Categories Interviews

アップルの小売店従業員16人が「耐え難い労働条件」の中で「生き残るのに苦労している」と訴える

アップルの小売店従業員16人が「耐え難い労働条件」の中で「生き残るのに苦労している」と訴える

ゾーイ・シファー、The Vergeのノーマ・レイは今週、「耐え難い状況」の中で「生き残るのに苦労している」と主張する16人のApple小売店従業員について報告している。

アップルの小売店従業員16人が「耐え難い労働条件」の中で「生き残るのに苦労している」と訴える

The VergeのZoe Schiffer氏:

The Vergeは、 Appleの小売、サポート、営業チームの現職および元従業員16人にインタビューを行いました。彼らは、労働条件や賃金に関する苦情がほとんど無視されていると述べています。中には、実際の管理者よりもアルゴリズムやシステムに支配されているため、包括的な支援を受けるのが難しいと訴える人もいます。彼らは皆、Appleの使命を信じて入社したものの、同社の企業価値が現場に反映されていないという深刻な問題に直面していると指摘しています。

MacDailyNewsの見解: Appleは世界中に15万4000人の従業員を抱えており、その大半はApple Storeで働いています。この記事は、Apple Storeの従業員16人の意見をまとめたものです。

Glassdoorによると、Appleの米国における小売部門の従業員の平均時給は19ドルから25ドルだ。これは小売業界にとっては良い数字だが、この巨大IT企業でキャリアを築きたい従業員にとっては厳しいかもしれない。中には、同社に6年間勤めた後でも時給21ドル未満しか稼げていないという人もいる。

MacDailyNewsの見解:あなたは小売業で働いています。どんなに素晴らしい仕事でも、小売店でハンドヘルドレジを操作するソフトウェア部門の責任者や、アシスタントのアシスタントのアシスタントにすらなれません。

いいえ、その代わりに、何年も学校に通い、できる限りのことを学び、並外れた能力を発揮するために一生懸命働き、そして運が良ければ、Apple で小売業以外の仕事に就くことができます。

Apple Storeの従業員は、小売店の従業員として平均以上の給与を受け取っており、401(k)プラン、製品割引、在庫品の割引といった福利厚生も提供されています。Genius Barで働く技術者の定着率は90%を超えています。

従業員は1日8時間、怒った顧客からの問い合わせに対応していました。通話時間と顧客満足度に基づいて評価されました。Appleの多くの時間給職と同様に、高スコアの従業員は、最終的にはより良い勤務スケジュール、昇進、そして機会を得られることを知っていました。低スコアの従業員は、改善のための行動計画に組み入れられました。

MacDailyNewsの見解:顧客全員が本当に「怒っていた」のでしょうか?100%怒っていたのでしょうか?質問への解決策を探している間、素直に応じなかった人もいたのでしょうか?もちろん、そうでした。

そして驚くべきことに、Appleは優秀な従業員を発掘し、彼らに報酬を与えると同時に、日常的に適切なパフォーマンスを発揮できない従業員の能力向上にも取り組むための方法論を確立しています。Appleは、能力の低い従業員を解雇するのではなく、実際に彼らと協力してパフォーマンス向上に取り組んでいるのです。恐ろしい!

従業員たちは、Appleの財務的成功(幹部の富に反映されている)と、従業員自身の経済的な不安定さの間に乖離があることも認識していた。2015年、ティム・クックは生前、8億ドルの資産を寄付する計画を発表した。「ティム・クックが自分の資産は10億ドル近くあると言い、それをすべて寄付するつもりだと聞いて、『まあ、AppleCareで私たちと一緒に始められるだろう』と思ったんです」と、ある現従業員は語る。

MacDailyNewsの見解:参加した子供全員にトロフィーを与えると、こういうことが起こります。彼らは、自分が獲得したのではないものを得る権利があると感じてしまうのです。

「耐え難い状況」の中で本当に「生き残るために苦労している」のは誰だと思いますか?数ある残念な例の一つである中国のウイグル人であり、Apple Storeのスタッフではありません。

MacDailyNewsへのご支援をお願いいたします。こちらをクリックまたはタップして、私たちの独立系テクノロジーブログを応援してください。ありがとうございます!

Apple は、米国での F1 放映権を取得する画期的な契約を締結する寸前です。

Apple TV+ の新しいドキュメンタリーシリーズ「Knife Edge: Chasing Michelin Stars」は、ゴードン・ラムゼイと Studio Ramsay Global がエグゼクティブプロデューサーを務めます…

AppleはiOS 26でWalletアプリのメジャーアップデートを発表し、搭乗券のエクスペリエンスを強化して航空旅行を簡素化しました…

iOS 26.1 の 2 番目のベータ版では、Apple は iPhone のアラームを再設計し、以前のバージョンと比べてアラームを解除しにくくなりました…

トロフィーを追い求め、王朝を築き、チャンピオンを決める難しい決断を下す Football Manager 26 Touch が、Apple Arcade に帰ってきます…

You May Also Like

スティーブ・ジョブズの失われたステレオシステムが復元された

スティーブ・ジョブズの失われたステレオシステムが復元された 「スティーブ・ジョブズは隠れオーディオマニアだった」と、Wired誌のルネ・チャンは報じている。「確かに、iPodの開発と低解像度MP3ファイルの世界的な普及に貢献した人物は、深刻なHi-Fiフェチだった。ミュージシャンであり、音質のチャンピオンでもあったニール・ヤングは2012年にこう語った。『スティーブ・ジョブズはデジタル音楽のパイオ

個人的な話:Apple Watchが私の命を救ったかもしれない

個人的な話:Apple Watchが私の命を救ったかもしれない 「昨年11月、ジェットブルー航空のサンフランシスコ行きの飛行機に搭乗中、Androidスマートフォンのバッテリーが切れてしまいました」と、ZDNetのマイケル・クリグスマン氏が報告しています。「空港を出た途端、バッテリーが切れたということは、ホテルまでのUberの乗車も電話もできず、面接官とのスケジュール調整もできないという明白な事実

エロスナウがボリウッド映画とミュージックビデオの豊富なライブラリとともにApple TVで登場

エロスナウがボリウッド映画とミュージックビデオの豊富なライブラリとともにApple TVで登場 インドの映画エンターテインメント業界における世界的大手企業である Eros International は本日、同社のデジタル OTT 配信サービスである Eros Now が Apple TV メディア プラットフォームにまでサービス提供範囲を拡大したことを発表しました。 Eros Nowは現在、米国

AppleのtvOS 13は、これまでで最もパーソナルな映画体験を実現します

AppleのtvOS 13は、これまでで最もパーソナルな映画体験を実現します tvOS 13 は、家庭内の最大の画面で、最も簡単で、最もパーソナライズされた、最も完全なエンターテイメント体験を実現します。 Appleは本日、tvOS 13のプレビューを発表しました。tvOS 13は、Apple TV 4Kを最も使いやすく、最もパーソナライズされたエンターテイメントデバイスへと進化させ、テレビ番組、

アナリスト:アップルの全製品ラインは順調に推移

アナリスト:アップルの全製品ラインは順調に推移 StreetInsiderは、「サスケハナのアナリストは、サプライチェーンの調査により、Appleの全製品ラインで生産予測の増加が示唆されていると述べた」と報じている。 広告:Speck Products iPad PixelSleeve Plus 強化キャリースリーブ(iPad用) - ブラック/グレー(IPAD-PXSLP-A02A00)はたった

アップルのティム・クックCEOを含むCEOの寄付により、トランプ大統領は第2期就任選挙のために記録的な2億3900万ドルを調達した。

アップルのティム・クックCEOを含むCEOの寄付により、トランプ大統領は第2期就任選挙のために記録的な2億3900万ドルを調達した。 アップルのCEOティム・クックは、2025年1月20日に行われたトランプ大統領の2回目の就任式に出席した。 トランプ大統領の就任式では、就任基金に個人的に100万ドルを寄付したアップルのティム・クック氏をはじめ、メタのマーク・ザッカーバーグ氏、アマゾンのジェフ・ベゾ

Google Nexus 5スマートフォン、Nexus 7タブレットに重大な品質問題発生:ボタンのきしみ、文字の剥がれなど

Google Nexus 5スマートフォン、Nexus 7タブレットに重大な品質問題発生:ボタンのきしみ、文字の剥がれなど 「Nexus 5は重大な品質問題を抱えており、着信音の音量が低い、ボタンがきしむといった苦情に続いて、文字が剥がれ落ちるという報告も上がっている」とAndroid Newsは報じている。 「画像でご覧の通り、『Nexus』の『e』が剥がれています」とAndroid Newsは

アップルがすでに「タブレット戦争」に勝利したかもしれない理由

アップルがすでに「タブレット戦争」に勝利したかもしれない理由 「Appleはすでにタブレット戦争に勝利したかもしれない」と、ランス・ウラノフ氏はPC Magazineに寄稿している。「昨日、AppleがiPadの販売台数を940万台増やし、累計販売台数を約3700万台に伸ばしたと発表したのに先立ち、調査会社ヤンキー・グループ(下記参照)が発表した、成長を続けるタブレット市場の現状を想像を絶するほど

AppleはWWDC 2021で何を発表するでしょうか?

AppleはWWDC 2021で何を発表するでしょうか? 信じられないかもしれませんが、Appleの2021年世界開発者会議(WWDC)の開幕まであと2週間を切りました。今年のWWDC 2021はバーチャルイベントとなり、macOS 12、iOS 15、iPadOS 15、watchOS 8など、Appleが多くの新機能を発表すると予想されています。 Appleの完全オンラインの世界開発者会議は6

アップルは2023年6月5日を同社史上最も重要な日の一つと位置づけている

アップルは2023年6月5日を同社史上最も重要な日の一つと位置づけている Appleは、待望の複合現実ヘッドセットを発表する予定のWWDC 2023の日程を2023年6月5日に設定した。同社はこの日を、同社史上最も重要な日の一つと捉えている。 ブルームバーグニュースのマーク・ガーマン氏: Appleは、2023年6月5日を同社史上最も重要な日の一つに選んだ。同社はこの日に、初の複合現実(MR)ヘッ

Apple、iOS 14.2とiPadOS 14.2 GMを開発者とパブリックベータテスターに​​配布

Apple、iOS 14.2とiPadOS 14.2 GMを開発者とパブリックベータテスターに​​配布 Appleは本日、開発者ベータテスターとパブリックベータテスター向けにiOS 14.2 Gold Master(GM)をリリースしました。iOS 14.2 GMは現在ロールアウト中で、設定アプリからアクセスできます。 iOS 14 の App ライブラリでは、ホーム画面のページの最後にシンプルで

2013年のAirPort Extremeは再びAppleの優位性を明確に示す

2013年のAirPort Extremeは再びAppleの優位性を明確に示す 「ルーター全般に言える問題は、設定が簡単であるはずのものが、結局は価値に見合わないほど複雑になってしまうことです。これが、ルーターが家電量販店に最も頻繁に返品される製品の一つである主な理由かもしれません」と、ジーン・スタインバーグ氏はThe Tech Night Owlに書いています。「顧客は諦めるか、ISPから提供さ

レイモンド・ジェームズ、アップルの目標株価を250ドルに引き上げ

レイモンド・ジェームズ、アップルの目標株価を250ドルに引き上げ Apple Intelligenceは、iPhone、iPad、Mac向けのパーソナルインテリジェンスシステムです。生成モデルのパワーと個人のコンテキストを融合させ、非常に有用で関連性の高いインテリジェンスを提供します。レイモンド・ジェームズのアナリスト、スリニ・パジュリ氏によると、Apple株は「不安定な時代において、より安定した

Appleは、これまでで最も薄く、最も軽いMacとなる全く新しいMacBookを発表した。

Appleは、これまでで最も薄く、最も軽いMacとなる全く新しいMacBookを発表した。 Appleは本日、あらゆる面で刷新された新しいノートブックのライン、まったく新しいMacBookを発表しました。これまでで最も薄く、最も軽いMacを実現します。新しいMacBookのすべてのコンポーネントは、重さわずか2ポンド、厚さ13.1ミリのMac®を実現するために、細心の注意を払って再設計されました。