スティーブ・ジャック
アップルは、iPhone の発売が何度かあった際、需要を満たすための十分な供給が確保できなかったため、iPhone ハンター向けに機能的で便利な「iPhone Availability Tracker」をオンラインで提供していた。
明らかに、iPad 2 の需要は供給をはるかに上回っていますが、「iPad 2 在庫状況トラッカー」はどこにあるのでしょうか?
こんにちは、アップル?
私が尋ねるのは、そのようなツールをすでに提供しておくのが合理的であり、Apple の販売店の従業員はおそらく、「iPad 2 の在庫はありますか?」と電話がかかってきて「申し訳ありませんが、次のバッチがいつ入荷するかわかりません」と一日中答えるよりも、もっとやるべきことがあるだろうからです。
アメリカのApple Store 5店舗(東海岸、西海岸、北海岸、南海岸、そしてアメリカのど真ん中の1店舗)に電話し、iPad 2の在庫があるかどうか尋ねました。もちろん答えは「いいえ」でしたが、iPad 2の在庫状況に関する電話は頻繁にかかってくるかどうかも尋ねました。どの店員も、基本的に「あなたは半分も知らないでしょう」といった感じの返事でした。おそらく今日何百回も同じ質問をされているのでしょう。どの店員も、親切で明るい声で話そうと必死でした。
Appleは、小売店の従業員や潜在顧客を何の理由もなく苦しめるのを楽しんでいるのだろうか?確かにそう思える。
トラッカーのコードが存在し、小売店の在庫システムにまだ結びついているので、iPad 2 でそれを再びオンにするのはかなり簡単だろうと推測する人もいるでしょう。
参考までに、Apple の在庫状況トラッカーは次のようになります。
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おそらく Apple はすべての店舗に赤い四角形を設置したいわけではないだろうが、少なくとも顧客には役立つ情報を提供すると同時に、小売店の従業員には繰り返しのまったく不要な電話対応から解放してあげることになるだろう。
さあ、アップルさん、頑張ってください!
SteveJack 氏は長年の Macintosh ユーザーであり、Web デザイナー、マルチメディア プロデューサーであり、MacDailyNews Opinion セクションの定期寄稿者でもあります。
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