世界の携帯電話加入者68億人のうち52億人が発展途上国に居住していることから、ノキア、エリクソン、Facebook、Mozillaといった端末メーカーや開発会社は、新興市場の消費者との繋がりを築き、そのニーズに応えるべく、新たな取り組みを続けています。しかし、新たなデータによると、これらの地域では、その利便性からAndroid端末を大多数が利用しているものの、発展途上国で最も人気の高いモバイルブランドはAppleであることが分かりました。
モバイルマーケティングの専門家であるアップストリーム社が、アナリスト会社オーバムと共同でブラジル、中国、インド、ナイジェリア、ベトナムの消費者4,504人の代表サンプルを対象に調査した「次世代モバイルフロンティア」レポートによると、これらの国ではアップル（32%）が最も望まれるブランドであり、サムスン（29%）が2位、ノキア（13%）が3位となっている。
サムスンは、2013 年の Upstream の新興市場調査で最も望まれるブランドのトップの座から引きずり下ろされましたが、これらの地域では現在も Android デバイスが好まれる端末であり、アクティブな Android スマートフォンは 296,493 台、IOS デバイスは 90,184 台となっています。
欧米ではブランド力は携帯電話の成功に大きく貢献してきましたが、新興市場では特定の端末を購入する理由はより多様です。機能性は消費者の大多数（ブラジル：44%、ナイジェリア：47%、ベトナム：48%、中国：46%、インド：48%）にとって最大の購入理由であり、ほぼ半数の消費者が機能性が購入の最も重要な動機であると述べています。これは、FacebookとEricssonがアプリ開発者が開発途上国で利用可能なネットワークや携帯電話でソフトウェアをテストできるラボを設立したことと相まって、大きな変化となっています。
ブラジルの消費者（22%）にとっては、ブランドへの信頼が次に重要な要素であり、ナイジェリア（23%）、インド（26%）、中国（21%）、ベトナム（29%）の消費者にとっては、ブランドへの憧れが鍵となります。
アップストリームのCEO、マルコ・ヴェレミス氏は声明で次のように述べています。「端末メーカー、コンテンツプロバイダー、そして特にFacebookが、新興市場の消費者に特化したデバイスやモバイルコンテンツの開発を発表したことを受け、新興市場の消費者獲得競争は本格的に始動しました。しかし、これらの地域の人々が実際に何を求めているのか、そして彼らにとって何が重要なのかを詳細に把握することなく、盲目的に新規市場にアプローチすれば、いずれ困難に直面することになるでしょう。各プレーヤーが各地域の顧客層を真に理解し、「何が手頃な価格なのか」「消費者はどのようなコンテンツを求めているのか」「どのような機能が好まれているのか」といった問いに答えることができた時のみ、リーチを目指す消費者と繋がることができるのです。」
アプリ戦争 ― 成功を狙うのは誰か
新興市場の消費者にモバイルコンテンツを提供することの可能性を認識する欧米のブランドやアプリ開発者が増えるにつれ、Upstreamの調査によると、ユーザーの40%がGoogle Play経由でコンテンツにアクセスしていることが明らかになりました。消費者はAppleデバイスを望んでいるものの、これらの地域ではほとんどの人がより安価なAndroidスマートフォンを使用しています。英国と米国における長年のAndroid対iOSの競争において、新興市場ではAppleのApp Storeを利用している消費者はわずか28%であることがデータから明らかになりました。さらに、4人に1人以上（26%）の消費者が携帯電話事業者のアプリストアから直接コンテンツにアクセスしており、地域との関係の重要性と、消費者が携帯電話事業者に寄せる信頼を浮き彫りにしています。
これらのアプリストアにも不満がないわけではありません。レポートによると、新興市場の消費者がアプリストアで経験する最も一般的な問題は、大量のプロモーションメッセージ（24%）であり、ユーザーがアプリ内広告に抵抗感を持っていることが示唆されています。さらに、ダウンロード可能なコンテンツを見つけるためのアプリストア内のナビゲーションの難しさ（24%）も、大きな不満点の一つです。例えば、回答者の5人に1人は、アプリストアにはパーソナライズされた提案が不足していると指摘し（20%）、10人に1人（11%）は、現在のアプリストアの選択肢における大きな問題は、コンテンツ購入時に提供される決済方法の不足であると述べています。新興市場の多くの消費者がクレジットカードを利用できないため、あらゆる決済方法に対応するアプリストアが広く成功を収めるでしょう。
ヴェレミス氏はさらに次のように述べています。「新興市場の消費者は、様々な支払い方法で購入できるローカライズされたコンテンツを求めており、デバイスの課題はアプリストアにも波及しています。大手企業がまだ築いていない信頼関係と相互理解を既に築いている現地通信事業者との関係が、まさにこの分野において優位に立っています。例えば、パーソナライズされたコンテンツ、おすすめ、そして通常のモバイル決済を介した柔軟な支払い方法の提供などです。FacebookとEricssonがアプリ開発者に対し、世界中のユーザーが利用できるコンテンツの作成を奨励しているという発表は、非常に歓迎すべきものです。今後、端末メーカー、通信事業者、そしてアプリ開発者もこれに追随することになるかもしれません。」
出典：アップストリーム
[情報を教えてくれたMacDailyNews読者の「Judge Bork」氏と「Dan K.」氏に感謝します。]
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