JD Power and Associates の 2013 年米国タブレット満足度調査第 1 巻によると、タブレットを導入する世帯が増えるにつれ、これらのデバイスを共有するという行為が購入決定プロセスと将来のブランド選択に大きな影響を与えることになります。
今年で2年目を迎えるこの調査では、タブレット購入から1年以内のユーザーを対象に、タブレット所有者の満足度を測定しています。満足度は、5つの主要要素（重要度順）で評価されています。パフォーマンス（26%）、操作性（22%）、スタイリングとデザイン（19%）、機能（17%）、価格（16%）。
調査によると、タブレット所有者の51%が少なくとも1人のユーザーとデバイスを共有していることがわかりました。ブランドによって共有率は異なりますが、1台のタブレットを複数人で利用すると満足度が高まるため、タブレットメーカーは共有利用をセールスポイントとして訴求することでメリットを得られる可能性があります。タブレットを1人だけで使用する場合の総合満足度は824（1,000点満点）で、4人以上で共有する場合（852）よりも28ポイント低くなります。
「タブレット所有者の64%がデバイスの購入を単独で決定しているにもかかわらず、多くの人がタブレットを他の人と共有しているという結果は、やや意外な結果です」と、JDパワー・アンド・アソシエイツの通信サービス担当シニアディレクター、カーク・パーソンズ氏は声明で述べています。「メーカーはこの動向を理解し、すべてのユーザーに優れた体験を提供するよう努めることが重要です。これは将来のビジネス見通しを向上させる可能性があります。タブレットデバイスの共有による満足度が高まると、所有者が家族や友人にタブレットを譲り渡す可能性があり、同じブランドで同じOSを搭載した新しいタブレットを再購入する可能性が高まるからです。」
実際、4人以上でタブレットを共有している所有者の41%が、次のタブレットを現在のメーカーから「必ず再購入する」と回答しています。一方、デバイスを他の人と共有していない所有者では、28%にとどまっています。こうした共有利用は大人に限ったことではありません。タブレット所有者のほぼ半数（46%）には、子供もタブレットを使用しています。子供とデバイスを共有している所有者のうち、教育アプリをダウンロードしている割合は30%であるのに対し、子供と共有していない所有者では16%でした。
タブレットはビジネスにも利用されており、所有者の20%がビジネス用途でタブレットを使用していると回答しています。電子書籍リーダーから派生したタブレットの所有者は、ビジネス活動にデバイスを使用する可能性は低いようです。タブレット所有者がデバイスをビジネス活動に活用し始めている一方で、従業員にタブレット購入費用を負担または全額払い戻ししている雇用主はわずか31%で、2012年から3ポイント減少しています。これは、一部の企業が「BYOD（個人所有デバイスの持ち込み）」戦略を推進していることを示唆している可能性があります。
2回連続で、Appleはタブレットメーカーの中で、ユーザー満足度の総合評価においてトップにランクインしました。Appleは836点を獲得し、パフォーマンス、操作性、スタイリングとデザイン、機能の4つの要素で高い評価を得ています。
2013年米国タブレット満足度調査（第1巻）の結果は、1,857人のタブレット所有者による体験評価に基づいています。調査は2013年2月に実施されました。
出典：JDパワー・アンド・アソシエイツ
関連記事:
JD Power: Apple iPadがタブレット顧客満足度で最高位に – 2012年9月13日
JD Power: Appleがスマートフォン顧客満足度で9年連続で最高位に – 2013年3月21日
タグ: iOS、iOS の模倣品、iOS のロードキル、iOS のなりすまし、iPad、iPad の模倣品、iPad mini、iPad mini の模倣品、iPad mini のロードキル、iPad mini のなりすまし、iPad のロードキル、iPad のなりすまし、JD Power、JD Power and Associates、タブレット
Appleは、コンピュータービジョンを専門とするスタートアップ企業Prompt AIの技術とエンジニアの買収に近づいている。Tete Xiao氏によって設立された同社は…
バスケットボールファンは、Apple Vision Pro の Apple Immersive で、これまでにない NBA の試合をライブで体験できるようになります。
Apple の新しいクロスボディ ストラップは、一部の Apple ケースに取り付けて、iPhone をハンズフリーで便利に着用できるように設計されています。
Appleは、現AI責任者のジョン・ジャンナンドレア氏に代わる新たなAI責任者を探していると報じられている。ジャンナンドレア氏は…
