「毎年何千もの新しいガジェットがリリースされているが、どれもこれも使いにくく、直感的でなく、魅力のない、古臭いソフトウェアばかりだ」とchristhebrainは書いている。「Appleのシンプルな製品を手に取って、タップしたりスワイプしたりするだけで、あっという間に思い通りの動作をしてくれるのだから、多くの人がAppleに群がるのも無理はない。もちろん、これほどユーザーフレンドリーなソフトウェアを作るのは簡単でも安価でもない。だからこそ、誰もが追いつくのに苦労しているのだ。」
「ソニーは、私の意見では最悪の犯罪者です。過去10年間、ソニーは誰よりも先に最先端のガジェットを市場に投入してきました」とchristhebrainは書いています。「PSPは発売当初は理論上は素晴らしいガジェットでした。音楽、動画、写真の閲覧、ウェブサーフィン、そしてもちろんゲームもできました。問題は、最後の機能を除いて、どれもうまく機能しなかったことです。実際、謳われていた機能はどれも使いにくく、ほとんど誰も使いこなせませんでした。さらに愚かなことに、ソニーはユーザーが追加機能を使っていないという報告を受け、改良をやめてしまいました！ソニーは今日のiPod touchのような存在になれたはずでしたが、ソフトウェアの欠陥でそのチャンスを逃したのです。」
「ただ愚痴を言うためにこれを書いているわけではありません。他の経営者や起業家への警告として書いているのです」とchristhebrainは書いている。「ソフトウェアやテクノロジーを開発するのは一つのことですが、それをユーザーフレンドリーにするのはまた別の話です。実際、ユーザビリティ向上はプロジェクトの時間とリソースの最大80%を占めることもあります。」
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