AppleのiPhone下取りプログラムには大きな欠陥があります。Appleは顧客の古いiPhoneの回収と配送を第三者に依存しているため、輸送中に盗難に遭う可能性が非常に高いのです。そうなるとどうなるでしょうか?それは、忠実な顧客にとって頭痛の種となるでしょう。

9to5Macのチャンス・ミラー氏:
Appleはここ数年、iPhone下取りプログラムに注力してきました。通信事業者との提携など、魅力的な下取り条件を提供することで、AppleはiPhoneユーザーを毎年買い替えに誘っています。しかし、この下取りプログラムはユーザーに多くの悩みの種をもたらしており、状況は改善の兆しを見せていません。
これまで何台かのiPhoneをAppleに下取りに出しましたが、何の問題もありませんでした。ところが今年は、iPhone 13 Pro Maxを郵送してから約1週間半後に、箱はAppleの下取りセンターに到着したが、中身は何も入っていないというメールが届きました。
この状況をTwitterに投稿したところ、これがよくある問題であることがすぐに分かりました。毎年、数え切れないほどのiPhone購入者がこのようなメールを受け取っているようで、今年のiPhone 14の発売も例外ではないようです。Redditなどのフォーラムをざっと見てみると、これはかなりよくある問題であることがわかります。
AppleのiPhone下取りプログラムのプロセスには明らかな問題がある。同社はこのプログラムの重要な部分を第三者に大きく依存しており、配送はUPSやFedEx、下取りされたiPhoneの受け取りと在庫管理は他の第三者に委託している。
ここで最も起こりそうなのは、顧客がiPhoneを宅配業者(私の場合はUPS)に預けてから下取り施設で受け取るまでの間に、箱からiPhoneが盗まれてしまうことです。そのプロセスに関わった誰かが箱を開け、iPhoneを取り出し、再び封をして、まるで何事もなかったかのように最終目的地へと発送してしまうのです…これはストレスフルな状況であり、顧客が翌年にiPhoneを購入する可能性を低下させるでしょう。
https://twitter.com/ChanceHMiller/status/1580983100246409217
MacDailyNewsの見解: Apple Storeの近くに住んでいるなら、配送中に盗難に遭う可能性をなくすために、iPhoneの下取りは直接行うのが最善策です。AppleがUPSやFedExのような独自の配送サービスを立ち上げたり、配送会社が何らかの魔法で倫理観と道徳観を持つ人材だけを雇用したりしない限り、これが最善の策です。
ただし、Apple Storeから遠すぎる場合は、すべてが台無しになります。頑張ってくださいね。
[更新: 午後 2:44 (東部夏時間): タイプミスを修正しました。ダスティン、ありがとう!]
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