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スティーブ・ジョブズはフーディーニ:アップルのCEOはいかにして罠から抜け出し、かつてないほど強くなったのか

スティーブ・ジョブズはフーディーニ:アップルのCEOはいかにして罠から抜け出し、かつてないほど強くなったのか

「7月16日金曜日、Appleの最高経営責任者(CEO)であるスティーブ・ジョブズは、これまで多くの著名人が直面してきたような状況に陥っていた。危機は深刻化し、なかなか消え去ろうとしていなかった」と、リチャード・S・レヴィックはフォーブス誌に記している。「世界中が期待に胸を膨らませて待つ中、中心人物であるジョブズが壇上に上がり、その問題に対処すべきだと注目が集まった。今回のiPhone 4問題へのジョブズの対応は、熱烈な賞賛から広範な批判まで、異例のほど多様な反応を即座に引き起こした。」

「7月16日の記者会見がもたらす永続的な影響は、長期的な消費者の認識に大きく影響すると言えるだろう。その意味で、iPhone 4の発売を危うくするアンテナ問題がメディア、インターネット、そして消費者市場で騒ぎ始めてから3週間近くも経っていたにもかかわらず、Appleはジョブズ氏を広報担当に据えるのに明らかに時間をかけすぎたと言えるだろう」とレヴィック氏は記している。「デジタル時代においては、最初から物語をコントロールしなければならないことを、ジョブズ氏以上に理解している者はいないだろう。」

レヴィックはこう記している。「ジョブズ氏がついに好機を捉えた時、彼は融和的なプレゼントと精力的な防御を戦略的に組み合わせた。…iPhone 4ケースのプレゼントが成功し、顧客が満足し続けると仮定すれば、アップルは危機がなかった場合よりもさらに力強くブランドを強化することになるだろう。フーディーニが罠から逃れられるかどうか息を呑んで見守っていた観客を、アップルは大いに喜ばせたはずだ。もしこの解決策が成功すれば、記者会見でのジョブズ氏の態度は、彼の忠実な支持者たちの熱意をさらに強めるだけであり、おそらく新たな信者も獲得するだろう。」

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