シャフナー氏は次のように書いている。「iPhoneユーザーと話をすると、ほぼ全員がiPhoneを気に入っているようだ。ただ、AT&Tとの固定契約という点を除けば。私の会話の中では、確かに科学的なサンプルではないが、iPhoneに関して人々が最も変えたいと思っているのは通信事業者である。こうした問題はどれも現実のものだが、メディアが常に別の問題に関心を寄せていることが、AT&Tに対する市場の認識をさらに低下させている。そして誰もが知っているように、認識は現実と同じくらい重要になり得るのだ。」
シャフナー氏は、「キャリアの選択肢を制限することで、Appleは競合製品の市場参入を容易にした。もしAppleがiPhoneを単一のキャリアに縛り付けていなかったら、iPhoneの市場シェアはさらに高くなり、競合製品の登場によってiPhoneを奪い去るのはより困難になっていただろう」と述べている。
「これらはすべて、ITリーダーにとって人生の教訓となる。可能な限り、業務の中核となるコンポーネントのコントロールを手放してはならない」とシャフナー氏は記している。「Appleはネットワークキャリアではないため、そうせざるを得なかったが、もしそうしなければならないのであれば、選択肢は広く保ち、たとえ多少コストがかかっても、複数のプロバイダーとの短期契約を強く推奨する。」
シャフナー氏はこう書いている。「ジョブズ氏やiPhoneユーザーなら皆、キャリアの問題点よりもiPhoneの良い点について語りたいと思っているはずです。パートナーに自分を定義させるのは危険な行為です。Appleが私たちにもっと良い選択肢を与え、この状況を早く終わらせてくれることを期待しましょう。」
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MacDailyNewsの見解：ジョブズ氏はたとえそれを見ることができなかったとしても、あるいは見ようとしなかったとしても、少なくともそれを聞いてくれることを願います。その鼓動は日を追うごとに強くなっています。
参考までに、Walt Mossberg による Apple の iPhone 4 のレビューをご覧ください。
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