
Appleは木曜日、既存の修理プロセスを強化し、お客様と独立系修理業者がAppleの中古部品を修理に利用できるようにすると発表しました。今秋、一部のiPhoneモデルから導入されるこの新しいプロセスは、iPhoneユーザーのプライバシー、セキュリティ、安全性を維持するとともに、消費者により多くの選択肢を提供し、製品寿命を延ばし、修理による環境への影響を最小限に抑えるように設計されています。これにより、Apple純正の中古部品は、新品のApple純正部品と同様に、工場出荷時の調整による完全な機能とセキュリティの恩恵を受けることができます。
「Appleでは、地球環境への影響を軽減しながら、お客様に最高の体験を提供するための新たな方法を常に模索しています。その重要な要素の一つが、長く使える製品の設計です」と、Appleのハードウェアエンジニアリング担当シニアバイスプレジデント、ジョン・ターナス氏は声明で述べています。「過去2年間、Appleの各チームは、ユーザーの安全、セキュリティ、プライバシーを損なわないApple中古部品を使った修理をサポートするために、製品の設計と製造における革新に取り組んできました。今回の修理プログラムの拡充により、お客様の選択肢と利便性をさらに高め、製品とその部品の寿命を延ばせることを大変嬉しく思います。」
修理部品が純正品かどうかを確認し、部品に関する情報を収集するプロセス(「ペアリング」と呼ばれることが多い)は、iPhone のプライバシー、セキュリティ、安全性を守るために非常に重要です。Apple チームは過去 2 年間、Face ID や Touch ID に使用される生体認証センサーなどの部品の再利用を可能にするために懸命に取り組んできました。そして今秋からは、新品または中古の Apple 純正部品のキャリブレーションが、部品を取り付けた後にデバイス上で行われるようになります。さらに、今後の iPhone リリースでは、中古の生体認証センサーがサポートされる予定です。また、修理プロセスを簡素化するために、ロジックボードの交換を伴わない修理のためにセルフサービス リペア ストアで部品を注文する際に、お客様とサービスプロバイダはデバイスのシリアル番号を提供する必要がなくなります。
Appleは、盗難されたiPhoneが部品として分解されるのを防ぐため、人気のアクティベーションロック機能をiPhoneの部品にも適用します。顧客や法執行機関からの要望に応えて設計されたこの機能は、紛失または盗難されたiPhoneの再アクティベーションをブロックすることで、iPhoneの盗難を抑制することを目的としています。修理中のデバイスで、対応部品がアクティベーションロックまたは紛失モードが有効になっている別のデバイスから取得されたことが検出された場合、その部品のキャリブレーション機能が制限されます。
デバイスの寿命が長くなるにつれ、Appleはデバイスの2代目、3代目のオーナーが部品と修理履歴のすべてにアクセスできるようにすることが重要だと考えています。iOSの設定画面にある「部品とサービス履歴」機能により、Appleはオーナーにデバイスの修理歴と使用部品の情報を透明に表示する唯一のスマートフォンメーカーです。今秋、Appleは「部品とサービス履歴」機能を拡張し、部品がApple純正の新品か中古品かをさらに表示する予定です。
Appleの修理プロセスへの今回の強化は、安全で手頃な価格の修理へのアクセス向上に向けた同社の取り組みにおける新たな一歩です。過去5年間で、Appleは1万以上の独立系修理業者とApple正規サービスプロバイダに対し、Apple純正部品、ツール、トレーニングを提供するサービス拠点の数をほぼ倍増させました。電子機器の修理経験をお持ちの方は、セルフサービスリペアを通じて、Apple StoreおよびApple正規サービスプロバイダで使用されているマニュアル、Apple純正部品、ツールをご利用いただけます。2022年に開始されたセルフサービスリペアは、現在33の国と地域で24の言語で40種類のApple製品に対応しています。
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