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ティム・クックがCEOに就任した今、アップルは幹部への顧客メールをどう処理しているのか

ティム・クックがCEOに就任した今、アップルは幹部への顧客メールをどう処理しているのか

「スティーブ・ジョブズは、顧客とのやり取りに積極的にメールで対応し、ユーザーからの質問や苦情に対して簡潔で、時に驚くほど率直な回答をすることで有名でした。ティム・クックが正式にAppleのCEOに就任したことで、彼が顧客との同様のやり取りに興味を持っているのか疑問視する声も上がっています」と、エリック・スリヴカ氏がMacRumorsに報告しています。

「ここ数日、クック氏は明らかに大量のメールを受け取っており、その多くは新職就任のお祝いの言葉だった。特筆すべきは、クック氏がそれらのメールに返信する時間を割いている点だ。これは、彼がAppleの顧客との個人的なコミュニケーションに関心を持っていることを示唆している」とスリヴカ氏は報告している。「これまでの返信のほとんどは、送信者への感謝を述べるシンプルな内容だが、中には送信者の発言内容に関連する詳細な内容が含まれているものもある。」

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Slivkaは次のように報じている。「ジョブズ氏はもちろんApple取締役会の会長として留任し、彼のメールアドレスもおそらく有効なままだろう。しかし、辞任した今、顧客からのメールに引き続き返信するかどうかは不明だ。ジョブズ氏はここ数ヶ月、メールに返信したとしてもほとんどなく、返信したとしてもごくわずかであるため、既にそのコミュニケーションチャネルから退いている可能性がある。」

詳細は、こちらの記事全文をご覧ください。

[情報を教えてくれたMacDailyNews読者の「Fred Mertz」氏に感謝します。]

[個別に名前を挙げきれないほど多くの MacDailyNews 読者から情報提供をいただき、感謝いたします。]

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