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ユナイテッド航空、客室乗務員に2万3000台のApple iPhone 6 Plusを配布へ

ユナイテッド航空、客室乗務員に2万3000台のApple iPhone 6 Plusを配布へ

ユナイテッド航空は本日、客室乗務員にアップルのiPhone 6 Plusを支給し、重要な安全情報やサービス情報を客室乗務員がすぐに確認できるようにし、顧客ニーズへの対応能力を向上させると発表した。

同航空会社は、2015年第2四半期中に、23,000人を超える主要客室乗務員への配布を開始する予定。導入後、このデバイスは機内でのほとんどの小売取引を処理できるようになり、会社の電子メール、united.com、会社のイントラネット、およびポリシーと手順のマニュアルにアクセスできるようになる。

今後の機能強化には、客室乗務員の印刷された安全マニュアルをiPhone上の電子版に置き換えること、機内における問題や修理に関するリアルタイムレポートの提供とフォローアップの改善が含まれます。さらに、ユナイテッド航空は、このデバイス向けに顧客重視のツールを複数開発する予定です。

ユナイテッド航空は23,000人以上の客室乗務員にAppleのiPhone 6 Plusを支給する予定。
ユナイテッド航空は23,000人以上の客室乗務員にAppleのiPhone 6 Plusを支給する予定。

「客室乗務員への投資を大変嬉しく思います」と、ユナイテッド航空の機内サービス担当上級副社長、サム・リソリ氏は声明で述べています。「iPhone 6 Plusの導入により、客室乗務員はより質の高い、より快適な空の旅を提供することができるようになります。また、客室乗務員は貴重な業務情報にワンタッチで簡単にアクセスでき、お客様により良いサービスを提供できるようになります。」

ユナイテッド航空の客室乗務員へのiPhone 6 Plusの導入は、機内および操縦室のペーパーレス化を目指し、2011年からパイロットにiPadを導入してきたユナイテッド航空の取り組みに続くものです。ユナイテッド航空はiPadパイロットプログラムをiPad Air 2で刷新しました。

出典:ユナイテッド航空

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