CNBCは「事情を知る関係者」を引用して、アップルカードの急速な成長と、ゴールドマン・サックスが同社にサービスを提供するために構築した新しいプラットフォームが、ここ数年の顧客からの苦情に焦点を当てている規制当局の注意を引くような困難を生み出したと報じている。
CNBCのヒュー・ソン：
関係者によると、ゴールドマンは予想以上に急増した、業界ではチャージバックと呼ばれる紛争取引の処理に苦慮している。チャージバックとは、顧客がカードで購入した商品やサービスの返金を様々な理由で求める場合に発生する。決済コンサルタントによると、銀行は顧客と加盟店の間の意見の相違に巻き込まれるこの紛争が、パンデミック中に急増している。
アップルカードの利用者が取引に異議を唱えた場合、ゴールドマンは規制で定められた期限内に解決策を探らなければならないが、それがうまくいかないこともあったと、匿名を条件に率直に状況について語った関係者は語った。
ゴールドマンは予想以上に多くの紛争を抱えていたと、ある関係者は語った。「一定の時間内に処理しなければならないキューがいくつも発生していました。事業が急激に拡大したため、対応のために急遽、自動化を進める必要に迫られました。」
ゴールドマン・サックスのカード事業における問題は、ニューヨークに拠点を置く投資銀行が、消費者金融保護局（CFPB）による請求およびサービスに関する一連の問題に関する調査を8月4日に公表したことで、一躍世間の注目を集めた。（ゴールドマンは提出書類の中でアップルについては一切言及していないが、これまでの118億4000万ドルのカードローンの大部分はアップルカードによるものだ。同行は1月にGMブランドのカードを発行している。）
MacDailyNewsの見解：急速な成長は良い問題だ。これらの初期の痛みは、まだ解決されていないとしても、いずれ解決されるだろう。
参照：Apple Cardのパートナーであるゴールドマン・サックスが米国クレジットカード部門への調査を公表 – 2022年8月4日
MacDailyNewsへのご支援をお願いいたします。こちらをクリックまたはタップして、私たちの独立系テクノロジーブログを応援してください。ありがとうございます！
Amazon で Apple Store でお買い物。
Apple は、米国での F1 放映権を取得する画期的な契約を締結する寸前です。
Apple TV+ の新しいドキュメンタリーシリーズ「Knife Edge: Chasing Michelin Stars」は、ゴードン・ラムゼイと Studio Ramsay Global がエグゼクティブプロデューサーを務めます…
AppleはiOS 26でWalletアプリのメジャーアップデートを発表し、搭乗券のエクスペリエンスを強化して航空旅行を簡素化しました…
iOS 26.1 の 2 番目のベータ版では、Apple は iPhone のアラームを再設計し、以前のバージョンと比べてアラームを解除しにくくなりました…
トロフィーを追い求め、王朝を築き、チャンピオンを決める難しい決断を下す Football Manager 26 Touch が、Apple Arcade に帰ってきます…
