AP通信は、「AppleとAT&Tがこのような注文を受け付け始めた最初の火曜日、買い物客は両社のウェブサイトでエラーメッセージが表示されたと話した」と報じている。「店員がコンピュータシステムで注文を処理しようとしたため、店頭には行列ができた」
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アレクセイ・オレスコビッチとシネイド・カリューはロイター通信に次のように伝えている。「次期iPhoneを予約しようとした顧客は、電話の事前注文初日の火曜日に、アップル社とAT&T社のウェブサイトでエラーメッセージが表示されて予約を阻止された。」
「iPhoneの独占キャリアであるAT&Tはコメントを拒否し、Appleもロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューヨークを含む米国の複数の都市の顧客から苦情を引き起こした技術的問題についての質問にすぐには回答しなかった」とオレスコビック氏とカリュー氏は報告している。
「一部の店舗の外には、AT&Tの従業員に注文を手作業で処理してもらうために、顧客が列をなしていた」とオレスコビッチ氏とカリュー氏は報告している。「ロイター通信の記者がAppleとAT&Tの両方のウェブサイトで予約注文しようとしたところ、エラーメッセージが表示された。AT&Tのウェブサイトには次のようなメッセージが表示されていた。『リクエストに問題が発生しました』『申し訳ございませんが、システムエラーが発生しているため、リクエストを処理できません』」
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ジェニファー・バレンタイン・デブリーズとポール・グレイダーはウォール・ストリート・ジャーナル紙に次のように報じている。「火曜日、多くの顧客がAT&T社やアップル社のウェブサイトで新型iPhone 4を予約注文することができず、新型携帯電話の購入申し込み初日が台無しになった。」
マンハッタンのAT&T店舗の営業担当者によると、iPhone 4の予約注文システムが一日中ダウンしていたという。システムは時折機能するものの、大部分は利用できない状態だったという。バレンタイン＝デブリーズ氏とポール・グレイダー氏の報道によると、「営業担当者は、予約注文を希望する顧客のクレジットカード情報を取得しており、システムが復旧次第入力する予定だと述べた。昨年、iPhone 3GSの予約注文が開始された際にも同様の問題が発生していたと彼女は語った。」
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MacDailyNewsの見解：無能のオンパレード。またしても。
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