Appleは、返品や修理など小売店の閉鎖を同社がどのように処理するかについてのFAQを掲載した。
りんご：
Q: 地元のApple Storeが閉店しました。いつ再開されますか？
A: お客様と従業員の安全を第一に考え、Appleは3月27日まで中華圏を除く全直営店を閉店いたします。最新の営業時間については、http://www.apple.com/retail をご覧ください。Q: 最近購入した商品を返品したいのですが、14日間の返品期間が3月28日より前に終了してしまいます。どうすればよいですか？
A: ご安心ください。営業再開後14日間まで返品を受け付けております。*
*対象外：契約済みのiPhone（米国、カナダ、日本、オーストラリア）、キャリア決済（米国のみ）、下取りデバイス（デバイスの価値はギフトカードの形で提供可能です）Q: デバイスをApple Storeで修理中です。いつ受け取れますか？
A: 現在、修理を完了できるよう作業を進めております。デバイスがお引き取り可能な状態、または部品の到着待ちの場合は、担当チームメンバーより詳細をご連絡いたします。お引き取り可能な状態であれば、3月15日または16日の午後12時から午後5時の間にデバイスをお受け取りいただけます。修理状況はhttp://www.apple.com/supportでご確認いただけます。Q: 修理の状況はどうなっていますか?
A: 修理の状況は、http://support.apple.com/repair でオンラインで確認できます。Q: デバイスを修理したいのですが、実店舗が閉まっている場合はどうすればいいですか？
A: オンラインで修理を開始するか、http://www.apple.com/support でサポートにお問い合わせください。Q: 3月27日より前にGenius Barの予約を入れましたが、その日は営業していますか？
A: 3月28日の営業再開まではGenius Barの予約は受け付けておりません。予約の変更やセルフヘルプは、http://www.apple.com/support から行えます。Q: 最寄りのApple Storeで受け取る注文をしました。どうすれば受け取れますか？
A: ご注文の商品が受け取り可能になったという確認を受け取った場合は、3月15日または16日の午後12時から午後5時の間にApple Storeでご注文の商品を受け取ることができます。Q: オンラインで注文し、Apple Storeに配送してもらいました。変更はできますか？
A: はい。http://www.apple.com/orderstatus にアクセスして注文状況を確認し、変更してください。または、チャットまたは電話でお問い合わせください。
MacDailyNewsの見解:
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