
ガーディアン紙への手紙からの抜粋:8歳の娘が、私たちには内緒で、90日間でApple App Storeで8,500ポンド以上も使ってしまいました。HSBCのデビットカードが娘のiPhoneにリンクされていたことに気づかず、こんなに簡単にお金を使ってしまうとは思ってもいませんでした。娘は自分が使っているお金が本物のお金だとは気づいていなかったのです。
彼女はYouTubeチャンネルに送金を続けており、YouTuberたちはRobloxで彼女と友達になり、子供からさらにお金を稼ごうとしています。これは私にとって、金銭グルーミングです。HSBCはこれらの不審な取引について一度も警告してくれませんでした。Appleは当初、私たちの返金請求を却下しましたが、その後、控訴審で、未成年者による不正購入だったとして、合計60ポンドの2回分のみ返金することに同意しました。他の支払いも同様の状況で行われたにもかかわらずです。私たちは切羽詰まっています。
アンナ・ティムズ(ガーディアン紙)
:
これは様々な意味で衝撃的な話です。お嬢さんは、あなたに気づかれることなく、銀行やAppleからも不審な取引として報告されることなく、3ヶ月間で270回も支払いを済ませたのです。お嬢さんは専用のiPhoneとApple IDを持っており、あなたに通知されることなくAppleのサービスにログインできるとおっしゃっていました。13歳未満のお子様は個人用のApple IDを申請できません。お嬢さんのアカウントにデビットカードがどのようにして紐付けられたのか、全く分からないとおっしゃっています。そのお金の一部は、YouTubeのスーパーチャットとスーパーステッカーに使われました。これはYouTuberがチャンネルを収益化するための手段です。基本的に、視聴者はライブチャットのメッセージをハイライト表示したり、チャットフィードの上部に固定表示したりするために料金を支払うことができます。
一方、Robloxなどのオンラインゲームサービスでは、ユーザーが仮想グッズや特典に実際のお金を支払うことができます。ある日、あなたの娘さんはAppleに49.99ポンドを6回、6.99ポンドを1回支払いました。あなたは、あるYouTuberがライブ動画であなたの娘さんのプロフィールを表示し、誰がそんなにお金を使っているのかを確認しているスクリーンショットを私に送ってきました。彼女のプロフィール写真には明らかに幼い子供が写っていました。別の動画では、あるYouTuberが、もっと支払えばRobloxで友達に追加してあげると提案していました。
この仮想ジャングルは、私を含め多くの親にとって謎めいた存在です。だからこそ、子供にスマートフォンを与える際は、ペアレンタルコントロールを有効にし、アプリ内購入を監視するか、オフにすることが不可欠です。私の考えでは、8歳の子供がiPhoneを持つべきではないし、ましてや自分のApple IDを持つべきでもないと思います。あなたは、その間違いを痛感したことでしょう…。
会社(Apple)に連絡したところ、驚いたことに、全額返金するという即決がありました。返金は翌日に行われました。Appleは個別のケースについてはコメントできないとしながらも、アドバイザーが連絡し、再発防止策についてご案内すると約束してくれました。
MacDailyNews の
見解:全額を返金してくれた Apple は素晴らしい仕事だ。
8歳のお子様にiPhoneを持たせる場合は(これはすべての親にとって慎重に検討すべき決定です(お子様とのコミュニケーションにはApple Watch SEをお勧めします)。ファミリーグループ内でお子様用のApple IDを設定してください。お子様が独自のアカウントを作成したり、銀行カードに紐づけられているあなたのアカウントを使用させたりするのは避けてください。この設定により、「承認と購入のリクエスト」が自動的に有効になります。
「承認と購入のリクエスト」機能では、お子様がApp Storeでアプリを購入したり、Apple Media Servicesでテレビ番組、映画、書籍を購入したりするなど、購入対象となる購入を希望する場合、ファミリー管理者にリクエストを送信します。ファミリー管理者は自分のデバイスを使ってリクエストを承認または拒否できます。例えば、お子様がアプリを購入したい場合、ファミリー管理者はそのアプリを確認し、購入を許可するかどうかを判断できます。
ファミリー管理者がリクエストを承認し、購入手続きを完了すると、アイテムはお子様のデバイスに自動的にダウンロードされます。ファミリー管理者がリクエストを却下した場合、購入もダウンロードも行われません。お子様が購入アイテムを再ダウンロードしたり、共有購入アイテムをダウンロードしたり、アップデートをインストールしたり、引き換えコードを使用したりした場合、ファミリー管理者にはリクエストは送信されません。
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