フランスの環境活動家グループ「老朽化防止プログラム協会（HOP）」は、スペアパーツを使った製品の修理の可能性を制限し、無駄を生じさせているとして、Apple社を訴えた。
ロイター通信：
「苦情に記載されている多くのケースでは、たとえ同一の純正部品であっても、アップルのソフトウェアで承認されていない部品を使って修理した場合に不具合が発見されている」とHOP協会は声明で述べた。
この新たな苦情は、メーカー間でますます広まっている慣行、すなわちシリアル化（「ペアリング」とも呼ばれる）を標的としています。これは、特にマイクロチップを介して、製品のコンポーネントや周辺機器のシリアル番号をiPhoneのシリアル番号と関連付けるものです。この慣行は、最近では故障しやすい部品（画面、バッテリー、カメラなど）にも影響を与えています。これにより、メーカーは、特に認定されていない修理業者に対して、修理の可能性を制限することができます。
苦情に記載されている多くのケースでは、Appleソフトウェアが承認していない部品（たとえ同一で純正品であっても）を使用してデバイスを修理した場合に不具合が発見されています。また、アップデート中に不具合が発生することもあります（最近では、修理したiPhone XRのタッチスクリーンがiOS 16へのアップデート後に使用できなくなったケースがこれにあたります）。iOS 15に戻すだけでこの不具合は修正できますが、Appleはそれを許可せず、「タッチの問題を引き起こすApple純正ではないスクリーン」を問題視しています。
HOPは、こうした行為は修理する権利に影響を与えるだけでなく、流通に戻された機器には現在または将来の故障の危険があるため、スマートフォンの再生の発展にも影響を与えると主張している。
MacDailyNews 注記： Appleは昨日、フランス（およびベルギー、ドイツ、イタリア、ポーランド、スペイン、スウェーデン、イギリス）でセルフサービスリペアプログラムを開始しました。このプログラムでは、Appleセルフサービスリペアストアを通じて修理マニュアル、Apple純正パーツ、ツールが提供されます。フランスおよび対象国で、ご自身で修理を希望されるお客様は、iPhone 12およびiPhone 13シリーズ、そしてApple Silicon搭載のMacノートブックの最も一般的な修理の多くを行うことができます。詳細はこちらをご覧ください。
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