Appleは、CEOティム・クック氏から「世界中のAppleファミリー」宛てに、COVID-19の世界的な感染拡大抑制に向けたAppleの取り組みについて書簡を公開しました。この取り組みには、中華圏を除く世界中のApple Storeを3月27日まで閉鎖することが含まれています。

Apple.com:

AppleのCOVID-19対応

世界中のAppleファミリーの皆様へ

COVID-19の世界的な蔓延は、私たち一人ひとりに影響を与えています。Appleは、まず人間を第一に考え、テクノロジーは人々の生活を変えられるという信念と、このような困難な状況においてテクノロジーが貴重なツールとなることを願って事業を行っています。教師の皆さんは、リモート授業を活性化させるために革新的な取り組みを続けています。企業は生産性を維持するための新しい方法を模索しています。医療専門家は瞬く間に病気を診断し、何百万人もの人々に重要な情報を届けています。私たちは皆、それぞれの方法で適応し、対応しています。Appleは、個人とコミュニティがより強くなって立ち上がるための支援において、引き続き役割を果たしていきたいと考えています。

しかし、最も脆弱な人々を守り、このウイルスを研究し、病人をケアするというこの世界的な取り組みには、私たち全員の配慮と参加が必要です。そこで、私たちがどのように役割を果たしているかについて、最新情報をお伝えしたいと思います。

恩返し

Apple が世界的な COVID-19 対策に約束した寄付金は、感染者の治療を支援するとともに、パンデミックによる経済および地域社会への影響を軽減するために、本日全世界で 1,500 万ドルに達しました。

また、当社は、地域、国内、海外での COVID-19 対応活動を支援するために、従業員からの寄付の 2 倍を寄付することを発表します。

オフィスと店舗

まず、グレーターチャイナのAppleファミリーに感謝申し上げます。感染率は劇的に低下しましたが、COVID-19の影響は依然として強く感じられています。中国のチームの皆様の決意と精神力に深く感謝申し上げます。本日現在、グレーターチャイナのすべての店舗が営業を再開しました。また、サプライチェーンの復旧に尽力いただいたオペレーションチームとパートナーの皆様にも感謝申し上げます。共に学んだことは、私たち全員がベストプラクティスを発展させる上で役立ち、世界的な対応に大きく貢献しています。

そこから得られた教訓の一つは、ウイルス感染リスクを最小限に抑える最も効果的な方法は、密集度を下げ、社会的距離を最大限に確保することだということです。他の地域では新規感染率が上昇し続けているため、私たちはチームメンバーとお客様を守るために追加の対策を講じています。

中華圏を除く全直営店は3月27日まで閉店いたします。お客様に最高のサービスを提供することに尽力しております。オンラインストアはwww.apple.comでご利用いただけます。また、App StoreからApple Storeアプリをダウンロードしてご利用いただくこともできます。サービスとサポートについては、support.apple.comをご覧ください。お客様の生活を豊かにするために尽力してくださっている、素晴らしいリテールチームの皆様に感謝申し上げます。皆様には心より感謝申し上げます。

中華圏を除く全世界のオフィスにおいて、柔軟な勤務形態への移行を進めています。業務上可能な場合はリモートワークを推奨し、出社が必要な業務に従事するメンバーは、対人距離を最大限に確保するためのガイドラインに従ってください。全拠点において、徹底した清掃を継続します。また、全オフィスにおいて、新たな健康診断と体温チェックを実施しています。

時間給従業員全員には、通常業務と同額の給与を引き続き支給します。また、COVID-19の影響による個人または家族の健康上の事情（病気からの回復、病気の愛する人の介護、強制隔離、学校閉鎖による育児の困難など）に対応するため、休暇制度を拡充しました。

ユーザーとパートナーの皆様へ

私たちは、ユーザーが常にApple製品に依存していること、そして特にこのような状況においてはそのことを承知しています。私たちは、他のあらゆる取り組みと同様に、この課題にも創造性と情熱を注いでいます。

Apple Newsは新たにCOVID-19関連セクションを開設しました。信頼できる報道機関による最新の検証済み報道を確実に見つけることができます。
ご存知のとおり、毎年恒例のWWDC（世界開発者会議）は、今年は全く新しいオンライン形式で開催されます。私たちはこれを、世界中の開発者を革新的な方法で結集させる機会だと考えています。

今後の展望

この瞬間の困難さは紛れもない事実です。Appleファミリー全体が、世界中の英雄的な救急隊員、医師、看護師、研究者、公衆衛生専門家、そして公務員の方々に深く感謝申し上げます。彼らは、この困難な状況を乗り越えるために、全身全霊を捧げてきました。最大のリスクがいつ過ぎ去るのか、私たちはまだ確信を持っていません。
しかし、私は世界中のコミュニティの隅々から見てきた人間性と決意に感銘を受けています。リンカーン大統領がかつて大きな逆境の時に述べたように、「この状況は困難で山積しており、私たちはこの状況に立ち向かわなければなりません。私たちの状況は新しいものですから、私たちは新たに考え、新たに行動しなければなりません。」

Appleは常に大きな課題に立ち向かうために、この方法を選んできました。そして、今回の課題にも、この方法で立ち向かうつもりです。

ティム

MacDailyNewsの見解： Appleが直営店を閉鎖するのは賢明な判断であることは明らかですが、今四半期はAppleだけでなく、地球上のほぼすべての人にとって、様々な意味で異例の事態となることは明らかです。皆様のご健闘とご多幸をお祈りいたします。