アメリカン航空は、最前線の従業員全員とラインメンテナンス作業員の現在のモバイルデバイスを、新しい Apple iPhone と iPad に交換する予定です。
2012 年 9 月、アメリカン航空は飛行の全段階で Apple iPad を使用することを FAA の承認を得た最初の商業航空会社となりました。
ゲイリー・レフ（View From the Wing）
アメリカン航空の優秀な最高情報責任者（元AAdvantage代表）であるマヤ・ライブマン氏は本日、同社が最前線の従業員全員とラインメンテナンス作業員の現在のモバイルデバイスを新しいAppleモバイルデバイスに交換することを従業員に発表しました…
広報担当者は、「すべてのデバイスと携帯電話サービスの詳細についてはまだ検討中ですが、客室乗務員のデバイスは5Gをサポートすることを確認できます」と語った。
これは、デルタ航空が客室乗務員全員のデバイスを5G対応のiPhone 12にアップグレードすると発表した2か月後のことだ。
MacDailyNews の見解:アメリカン航空の従業員の皆さん、最高の本物の iPhone と iPad を手に入れられたことをお祝い申し上げます。
CIO の Maya Leibman からのメッセージは次のとおりです。
最前線のための1つのチーム、1つのテクノロジープラットフォーム
チームメンバーの皆さん、
昨年、私たちはテクノロジーが、遠隔授業、遠隔医療の予約、オンライン食料品ショッピングなど、数え切れないほどの方法で私たちの個人的なつながりを保ってきたことを目の当たりにしました。アメリカン航空でも、キオスク端末のタッチレス機能やモバイルアプリを通じた新しいコミュニケーション方法など、パンデミックによる新たなニーズに迅速に対応するためにテクノロジーを活用しました。
今年は多くの変化をもたらした一年でしたが、お客様とチームメンバーのエクスペリエンスへの私たちの献身は、今も変わることなく変わりません。このコミットメントに基づき、最前線のモバイルデバイスをAppleのiPhoneとiPadに統合することを決定しました。この次世代テクノロジーは、お客様とチームメンバーのエクスペリエンスを向上させるだけでなく、IT開発者がAppleのiOSという単一のオペレーティングプラットフォーム上で新しいアプリを開発することも可能にします。
最前線のモバイル デバイスの多くは耐用年数に達しています。そのため、これらのデバイスの交換にあたっては、次のようなことが予想されます。
• [レーガン・ナショナル空港] DCAの空港職員は本日、iPhone 12のテストを開始しました。テストプログラムは成功を収めており、今後1年間で全職員に配布される予定です。これにより、職員はターミナル内のどこにいてもお客様にサービスを提供できるようになります。
• ラインメンテナンス部門のAMTは、業務の大部分をサポートするために第7世代iPadの配布を開始しました。6月末までに導入が完了すれば、航空機や作業内容に応じて2種類のタブレットを持ち歩く必要がなくなります。
• パイロットは引き続きiPadを電子フライトバッグとして使用します。iPadは今後も改良を続けていきます。最近、リアルタイム天気予報アプリと新しい乱気流検知アプリをiPadに追加しました。
• 客室乗務員の新しい客室内電子フライトバッグおよび顧客サービスツールはiPhone 12となり、2022年第1四半期に配布が開始されます。新しいデバイスにはカスタマイズされた支払いアタッチメントが付属し、タッチレスを含む複数の支払い方法が可能になります。
私たちはこの新しいテクノロジーがもたらす価値に興奮しており、人生の旅路にある人々のケアを継続する中で、この夏、皆様のご尽力に感謝いたします。
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