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AppleのEddy Cueがサービス部門の1年を振り返る

AppleのEddy Cueがサービス部門の1年を振り返る

Apple のサービス担当上級副社長、Eddy Cue 氏が、過去 1 年間の Apple サービスに関する感想を語りました。

アップルのエディ・キュー氏がサービス業の一年を振り返る

2022年はエンターテインメントにとって画期的な年でした。この1年、きっと皆さんも新しいアプリ、新しい曲、テレビ番組や映画、ゲームなどを発見したことでしょう。笑い、新しい発見、世界を新たな視点で見つめ直すきっかけとなった体験は、きっとあなたを感動させ、そしてそれを他の人と共有したくなるような感動を与えたことでしょう。

これほど多くの素晴らしいコンテンツが指先一つで楽しめるのは驚くべきことです。それは世界中のクリエイターたちの素晴らしい仕事の証です。かつてないほど、映画のようなオリジナルシリーズ、より魅力的な映画、よりグローバルな音楽、よりクリエイティブなアプリ、よりエッセンシャルなジャーナリズム、そしてより没入感のあるゲームやスポーツに、どこにいても、お気に入りのデバイスから瞬時にアクセスできるようになったのです。

Appleは、あらゆるジャンルのクリエイターとパートナーシップを結び、創造性をさらに高める製品やサービスを開発できるという特権を持っています。私たちの使命は、人々の生活を豊かにし、世界をより良い場所に残すことであり、そのためには技術的なスキルだけでは不十分であることを理解しています。あらゆる行動において、私たちの価値観を先導していく必要があります。私たちの製品とサービスは、すべての人のために作られるべきだと私たちは信じています。プライバシーは基本的人権であり、お客様に対する私たちの最大の義務はセキュリティであると信じています。誰もが所属できる文化こそがイノベーションを推進し、私たちが世界に望む変化のために立ち上がらなければならないと信じています。

数年前にApple TV+を開始した時、私たちはより広い人間性を映し出す物語を伝えることを目指しました。そして、『CODA』がアカデミー賞作品賞を受賞したことや、『テッド・ラッソ』がエミー賞コメディ部門で2年連続受賞したことなど、私たちは様々な形で、こうしたストーリーテリングの真価を認め、さらにそれを追求したいという強い思いを目の当たりにしてきました。

信じてください。これからもっとたくさんのことが起こります。期待し、楽しみ、そして振り返る瞬間。興奮で飛び跳ねたり、席の端に座り込んだり、立ち上がって踊りたくなるような瞬間。永遠に残る思い出を作り、私たちをより近づけてくれる瞬間。

— Appleのサービス担当上級副社長、エディ・キュー

今年は、これまで以上に多くの人々がApp Storeを訪れ、安全で信頼できる環境で、世界で最もクリエイティブで最先端のアプリケーションやゲームを発見し、ダウンロードしました。活気あるグローバル経済を支えるApp Storeは、新進気鋭の個人クリエイターから大規模な国際チームまで、あらゆる規模の開発者を結びつけ、毎週175の地域から6億5,000万人以上の訪問者が訪れています。App Storeでデジタル商品やサービスを販売する開発者は、2008年のプラットフォーム開始以来、3,200億ドル以上の収益を上げており、今年も過去最高の収益を記録しました。そして、この莫大な金額は、アプリケーションエコシステムが促進する全体的な商取引のほんの一部に過ぎません。この一年を通して、新しいアプリケーションやゲームが、人々に新たな繋がりをもたらしました。革新的なソーシャルアプリ「BeReal」は、家族や友人との真のつながりを深めることで世界的に人気を博し、突如登場しました。また、「Apex Legends」は、テンポの速い人気バトルロイヤルゲームをiPhone向けにリリース。思慮深いインタラクションを通して組織的な不正に光を当てる「Dot's Home」は、コードの力で文化に影響を与え、開発者に2022年のApp Storeアワードをもたらしました。生産性向上からエンターテイメント、ソーシャルなつながりなど、あらゆる分野でアプリがユーザーに継続的なサービスを提供してきたことを反映して、App Storeのサブスクリプションは、Appleサービス全体で9億件を超える有料サブスクリプションの大部分を占めています。年間で最もダウンロードされたアプリとゲームのチャートは、App Storeでご覧いただけます。

Apple Arcadeは、新作からApp Storeで人気の人気作まで、受賞歴のある高評価タイトルを揃えた、傑出したゲームサブスクリプションサービスであり続けています。登録者は、200を超える進化するゲームコレクションに無制限にアクセスでき、毎週楽しい新コンテンツが追加されます。このサービスでは、広告やアプリ内購入がないなど、プレイヤーに人気の独自の特典も提供しており、Appleの高いプライバシー基準にも対応しています。2022年には、Apple Arcadeのカタログが拡大し、Warped Kart Racers、Jetpack Joyride 2、Gibbon: Beyond the Trees、Wylde Flowers、Cooking Mama: Cuisineなど、50を超えるエキサイティングな新作タイトルが追加されました。また、Sneaky Sasquatch、The Oregon Trail、Mini Motorways、LEGO Brawls、Angry Birds Reloadedなど、多くの既存のヒット作の300を超えるアップデートと拡張機能もリリースされました。

2022年はApple Musicにとって記念すべき年でした。現在では1億曲以上が収録されており、これは録音音楽のほぼ全歴史を網羅しています。これは「1,000曲をポケットに」の10万倍に相当します。そして空間オーディオにより、Apple Musicは音楽ストリーミングの新たな品質基準を設定し、ファンにこれまで以上に深く没入感のある体験を提供しています。サービス開始以来、空間オーディオの月間リスナー数は3倍以上に増加し、世界中の登録者の80%以上がこの体験を楽しんでおり、空間オーディオの月間再生回数は1,000%以上増加しています。さらに、今年Apple Musicはメルセデス・ベンツと提携し、初めて世界中のドライバーに空間オーディオを提供しました。Apple Music Liveでは、ハリー・スタイルズ、リル・ダーク、メアリー・J・ブライジ、ビリー・アイリッシュ、ルーク・コームズ、ウィズキッド、アリシア・キーズなど、世界的音楽スターによる独占ライブパフォーマンスにファンはアクセスできます。放送終了後、リスナーはいつでもオンデマンドで、没入感のある空間オーディオで各番組をお楽しみいただけます。そして先月、AppleはApple Music Singを発表しました。これにより、加入者はお気に入りの曲に合わせて歌えるようになりました。調整可能なボーカルとApple Musicの比類なきリアルタイム歌詞表示機能により、世界で最も歌いやすい楽曲のカタログが絶えず拡大を続け、ユーザーはデュエット、バックコーラス、リードボーカルなど、手軽に楽しむことができます。

2022年はShazamにとっても節目の年となり、サービス開始から20周年を迎え、Shazamの累計利用回数は700億回に達しました。昨年、Shazamは17の新しい国別チャートと58の新しい都市別チャートを立ち上げ、世界で最も発見されている音楽のカバー範囲を世界のより多くの地域に拡大しました。ユーザーは4,000万曲以上の様々な曲を発見し、100万人以上のアーティストが初めてShazamを体験しました。昨年、Shazamのグローバルトップ200の曲はこれまで以上に多様化し、新世代のファンが古い曲にますます共感していることが示され、ケイト・ブッシュの「Running Up That Hill」(1985年)は1位を獲得した最古の曲となりました。Shazamは、iCloudを使用したまったく新しいライブラリ同期、強化されたSiri統合、コンサートの詳細を見つける機能など、一連の新機能も導入し、ユーザーはアーティストの露出を高めながら、今後のライブショーを簡単に探すことができるようになりました。 Shazamは先週、2023年のブレイクが期待されるアーティスト50曲をフィーチャーしたプレイリスト「2023 Predictions(予測)」を発表しました。Shazamの予測は、他のどのサービスよりも早く世界中の才能を発掘しており、2022年の注目予測5曲の1人であったAyra Starrのようなアーティストは、昨秋Shazamのグローバルトップ10にランクインしました。

2022年を通して、Apple TV+は、その年で最も称賛されたシリーズのいくつかを初公開しました。その中には、「アフターパーティー」「バッド・シスターズ」「ブラックバード」「エコー3」「フォー・オール・マンカインド」「ルート」「プトレマイオス・グレイの最後の日々」「パチンコ」「スロー・ホース」「トライング」、そしてエミー賞に14回ノミネートされた「セヴァランス」などがあります。世界的な現象となった「テッド・ラッソ」は、2年連続でエミー賞最多受賞コメディ番組としての記録を更新し、シーズン2で優秀コメディシリーズ賞を受賞しました。また、「パチンコ」と「セヴァランス」は、権威あるAFI年間最優秀番組賞を受賞しました。

Apple TV+は、CODAでアカデミー作品賞を受賞した初のストリーミングサービスとして歴史を築きました。その後、『Cha Cha Real Smooth』、『Luck』、『Selena Gomez: My Mind & Me』、そしてサービス史上最大のヒット作となった『Spirited』など、高い評価を得た映画を初公開しました。『Causeway』、『Emancipation』、『Sidney』はアフリカ系アメリカ人映画批評家協会賞を受賞し、高く評価されたドキュメンタリー『Louis Armstrong's Black & Blues』はIDAドキュメンタリー賞の最優秀音楽ドキュメンタリー賞を受賞しました。

Apple TV+は今年、世界最大のストーリーテラーによる待望のオリジナルシリーズや映画を初公開する予定です。これには、新しいApple Originalsである「Dear Edward」、「Hello Tomorrow!」、「The Reluctant Traveler」、「Shrinking」、受賞歴があり広く称賛されている「The Afterparty」、「Schmigadoon!」、「Servant」、「Swagger」、「Truth Be Told」などのシリーズの新シーズン、そして新しい映画「Argylle」、「Kill​​ers of the Flower Moon」、「Sharper」などが含まれます。

2022年、Appleはライブスポーツへの大きな動きを見せました。まずはApple TV+で「フライデーナイトベースボール」を初公開し、レギュラーシーズン中の毎週金曜夜にメジャーリーグベースボールの注目試合2試合を独占放映しました。Appleはまた、メジャーリーグサッカーとの前例のない10年間のパートナーシップを発表しました。スポーツとしては史上初となる、世界中のファンが2023年2月1日からApple TVアプリのMLSシーズンパスサービスを通じてMLSの全試合を、地域的な放送停止なしでストリーミング視聴できるようになります。MLSシーズンパスにより、すべての試合がApple TVアプリとウェブを通じて数十億台のデバイスで視聴可能となり、MLSはこれまでで最大の全世界視聴者数を獲得することになります。

iOS 16では、Apple Newsに「My Sports」が導入され、スポーツファンはお気に入りのリーグ、チーム、選手のニュースや詳細な報道を簡単に見つけ、Newsアプリでハイライトを視聴できるようになりました。また、Apple NewsとApple TVアプリでお気に入りのチームを同期して、最新情報を確認したり、視聴リマインダーを受け取ったりすることもできます。さらに、iOS 16.2では、Apple TVアプリのライブアクティビティにより、ユーザーはiPhone 14 ProとiPhone 14 Pro Maxのロック画面とダイナミックアイランドで、特定のリーグのお気に入りのスポーツチームのライブスコアを追跡できます。1

2022年には、Apple Fitness+が21カ国でiPhoneユーザーに提供され、Apple Watchを持っていない場合でも購読して楽しめるようになり、ライブラリは3,500種類のワークアウトと瞑想にまで拡大しました。Fitness+ではまた、「Time to Run」、「Collections」、テイラー・スウィフトの音楽をフィーチャーしたワークアウトを含むアーティストスポットライトシリーズ、ウルトラマラソン選手のスコット・ジュレクが企画・出演するワークアウトプログラム「Yoga for Every Runner」などが導入されました。2023年の幕開けにあたり、Fitness+は、ユーザーがフィットネスと全体的な健康を改善するための新しい方法を発表しました。これには、新しい全身カーディオワークアウトタイプのキックボクシング、ビヨンセの音楽をフィーチャーしたワークアウトを含む新しいアーティストスポットライトシリーズ、まったく新しい瞑想テーマ「睡眠」と、ユーザーが瞑想を始めるのに役立つ新しいプログラム「睡眠のための瞑想入門」、ジェイミー・リー・カーティスから始まる「Time to Walk」の第5シーズン、2つの新しいコレクション、3人の新しいFitness+トレーナーが含まれます。

その日の最重要ニュースの速報から、興味深く掘り下げた特集記事、美しいナレーションの音声ストーリーまで、Apple Newsは何百万人もの人々に質の高いニュースを提供し続け、米国、英国、オーストラリア、カナダでトップのニュースアプリであり続けています。11月には、テッド・ラッソのブレンダン・ハントとNBCスポーツのレベッカ・ロウが司会を務める限定シリーズのポッドキャスト「After the Whistle」を開始し、ワールドカップの大会期間中、リスナーに楽しく有益な情報を提供しました。

Apple News+の加入者は、The Atlantic、National Geographic、People、TIME、The Wall Street Journal、Vogueなど、世界のトップメディア数百誌に加え、The Charlotte Observer、The Houston Chronicle、The Miami Heraldなど、数十の地方紙のジャーナリズムに、Newsアプリで引き続きフルアクセスできるようになりました。News+の加入者は、プロによるナレーション付きの音声記事を数百万時間分も視聴しており、最も多く視聴された記事には、New York Magazine、Sports Illustrated、Texas Monthly、The Los Angeles Times、The New Yorkerの記事が含まれています。

Apple One は、Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade、Apple Fitness+、Apple News+、iCloud+ などの Apple のサブスクリプション サービスを 1 つのシンプルなプランで、最もお得にご利用いただける最も簡単で最良の方法です。

Apple Podcastsは、リスナーの皆様が素晴らしい新しいポッドキャストを発見し、お気に入りのポッドキャストを楽しみ、それらを生み出すクリエイターを応援できるよう、引き続きサポートいたします。Apple Podcastsサブスクリプションを通じて、新しい限定コンテンツ、先行アクセス、広告なしの視聴、そしてさらに多くのプレミアム特典をお楽しみいただけます。今後数週間にわたり、リスナーの皆様は、子供向け番組「Brains On!」、経済学者による「Freakonomics Radio」、ジョシュ・ムッチオの「The Pitch」、NPRのニュース番組「Up First」、そしてiHeartMedia、SmartLess Media、ソニー・ミュージックエンタテインメント、Wonderyといったトップクリエイターによる新シリーズなど、新たなプレミアムオーディオ体験をお楽しみいただけます。

Apple Booksは、1,000万タイトルを超える膨大なカタログから、ユーザーが本やオーディオブックを読み、聴き、そして発見する場所です。コリーン・フーバーの手に汗握る小説から、ジェネット・マッカーディとマシュー・ペリーの率直な回想録まで、2022年は読者とリスナーにとって注目を集めるベストセラーで溢れていました。また、Apple Booksの「続きを読む…」編集コレクションの立ち上げにより、従来は過小評価されてきたグループの著者の作品に年間を通してスポットライトが当てられました。昨年は読書体験も向上し、Apple Booksはユーザーが本やオーディオブックが提供するエンターテイメント、つながり、そして内省を発見するための、さらに優れたプラットフォームとなりました。読者の皆様は、「The Year in Books」を振り返り、2023年に最も期待される本を閲覧することができます。

Appleマップは基礎から再構築され、より正確なナビゲーション、より豊富な詳細表示、そしてLook Aroundや自然言語ガイダンスといった素晴らしい機能を搭載しています。2022年には、新しいマップはフランス、ドイツ、イスラエル、ニュージーランド、シンガポールを含む世界13の国と地域で展開されました。3D都市体験は、アトランタ、シカゴ、マイアミ、モントリオール、ラスベガス、シアトル、トロント、バンクーバーでも利用できるようになりました。マップのユーザーは、さらに多くの都市を鮮明な詳細で探索できます。iOS 16では、マップに複数停留所のルート案内と強化された公共交通機関のアップデートが導入され、ユーザーはマップを離れることなく、簡単に旅行の費用を確認したり、交通カードをWalletに追加したり、残高を確認したり、交通カードにチャージしたりできます。米国中のユーザーは、自転車レーンやその他の自転車に適したルートの詳細なターンバイターン方式の自転車経路案内も利用できるようになりました。

2022年のホリデーショッピングシーズンでは、 Apple Payを利用した全世界での購入件数が記録的な数に達しました。Appleは昨年、Apple Pay Order Tracking機能により、ユーザーのショッピング体験を向上させました。この機能は、Apple Payで購入した商品の配送状況を加盟店で追跡できる機能です。Apple Payは現在、約70の国と地域で数百万の加盟店で利用可能であり、世界中で1万社以上の銀行およびネットワークパートナーと連携しています。

Appleは、大小さまざまな企業向けにiPhoneでTap to Payを導入しました。これにより、米国全土の加盟店は、iPhoneだけでApple Pay、非接触型クレジットカードやデビットカード、その他のデジタルウォレットをシームレスかつ安全に利用できるようになり、追加のハードウェアは必要ありません。Adyen、Square、Stripeなどの決済プラットフォームは、すでに数百万のアプリ開発者と加盟店向けにiPhoneでTap to Payを提供しており、今後さらに多くの決済プラットフォームが対応予定です。

Apple Cardとゴールドマン・サックスは、JDパワーによる米国クレジットカード満足度調査(年次)の中規模クレジットカード発行会社部門で、2年連続でトップを獲得しました。Apple Cardの人気デイリーキャッシュリワードプログラムは、Apple CardをApple Payでご利用いただくと3%のボーナスデイリーキャッシュが付与される新たな加盟店としてAce Hardwareが加わったことで拡大しました。また、Apple Cardアカウント内に新しいデイリーキャッシュハブが導入され、Apple Cardを利用してこれまでに受け取ったデイリーキャッシュの累計を簡単に確認・追跡できるようになりました。

AppleはWalletの機能を拡充し、運転免許証と州発行の身分証明書をWalletで利用できるようにしました。現在、アリゾナ州、コロラド州、メリーランド州で利用可能で、今後少なくとも9州で利用可能になる予定です。また、ユーザーはメッセージやメールなどのお気に入りのメッセージングアプリを通じて、Wallet内の対象のキーを共有できるようになりました。2022年には、米国とカナダにおけるWalletのNFCチケット利用が前年比で約3倍に増加しました。ユーザーはiPhoneやApple Watchをタップするだけで、米国のメジャーリーグサッカーの試合や、世界中の素晴らしいエンターテイメントやプロスポーツイベントなどのイベントに参加できます。

Appleは、メッセージアプリに加えてWalletでもApple Cashの送受信ができるようにすることで、Apple Cashの送受信をさらに簡単にしました。Apple Cashユーザーは、Walletで保留中のリクエストを確認したり、お小遣いの送金やルームメイトへの支払いをリマインドしたり、送信済みのリクエストを追跡したりすることもできます。

iCloudは、写真、ファイル、アプリケーションなど、ユーザーの最も重要な情報を安全かつ最新の状態に保ち、すべてのAppleデバイスで利用できるようにします。iCloudフォトなどの重要な機能はiCloudの技術をベースにしており、ユーザーは写真やビデオを簡単に閲覧、検索、共有できます。iOS 16、iPadOS 16、macOS Venturaで導入されたiCloud共有フォトライブラリでは、最大6人のユーザーが共同作業を行い、投稿し、楽しむことができる独立したiCloudライブラリを使用して、家族でシームレスに写真を共有できます。これらの便利な機能に加え、iCloudは、iCloudユーザーの95%以上が利用している2ファクタ認証や、エンドツーエンドの暗号化を使用してユーザーのデータを安全に保ち、ユーザー自身で管理できるiCloudの高度なデータ保護など、プライバシーを保護するセキュリティ技術の採用においても業界をリードしています。

iCloud+を使用すると、お客様はすべての情報用の追加ストレージに加えて、ウェブ上でユーザーのプライバシーを保護する iCloud プライベートリレー、個人の受信トレイに転送する一意のランダムなメールアドレスを簡単に作成できる Hide My Email、iCloud メールのカスタムメールドメイン、HomeKit セキュアビデオ録画の拡張サポートなどのプレミアム機能を利用できます。

MacDailyNews の見解: 2022 年は「Apple サービス」として知られるサービス群にとって、波乱に満ちた年でした。

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