「先週Apple Store従業員に共有され、MacRumorsが入手した社内メモによると、Appleは、追って通知があるまで、MacBookおよびMacBook Proのキーボード修理のほとんどを、Appleのオフサイトの修理センターに送るのではなく、Apple Storeで完了する必要があると示唆した」と、ジョー・ロシニョールがMacRumorsに報告している。
「Appleの『Macのお客様を店舗でキーボード関連の修理に対応させる方法』と題されたメモには、Genius Barの技術者に対し、これらのキーボード修理を『翌日対応を優先する』よう指示されている」とロシニョール氏は報告している。「Appleはこの変更の理由を明らかにしていないが、同社は顧客満足度の高さで知られているため、顧客のフラストレーションを軽減するために、修理プロセスを少しでも迅速化しようとしているのかもしれない。」

ロシニョールは、「影響を受ける顧客は、Apple の「サポートを受ける」ページにアクセスして、Genius Bar または Apple 認定サービスプロバイダとの予約をする必要があります。これらのサービスプロバイダは、Apple のサービスプログラムに基づいて無料修理を行うことも認められています」と報告しています。
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MacDailyNews の見解:影響を受けた Mac ユーザーと Apple Store Genius が、その野心的なスケジュールを達成できるよう頑張ってください!
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