「iTunesストアの立ち上げと、iPodの段階的な廃止、そしてiPhoneへの転換により、iTunesはあらゆる種類のデータを管理する不可欠な司令塔となった。単なる「音楽」だけでなく、写真、ポッドキャスト、アプリ、テレビ番組など、あらゆるデータを管理する司令塔となった」と、レオン・ネイファク氏はSlate誌に書いている。「このソフトウェアは肥大化したモンスターと化し、Appleが強制していた機能を全くこなせなくなっていたのだ。」

「あの頃から今に至るまで、iTunesは私にとって完全なブラックホールと化していました。曲をダウンロードしてライブラリにドラッグすると、iTunesが何をするのか全く理解できなくなっていました。Apple Musicとどう関係するのか、iCloudがデータ管理においてどのような役割を果たしているのかも理解できませんでした。何よりも、同期が理解できませんでした。特定の曲をiPhoneに取り込むたびに、不可解で気が狂いそうなプロセスを経なければならなかったのです」とネイファクは書いている。「どれも理解できず、iTunesが私の音楽消費の質感や構造に与えている影響について長く考え続けた結果、深い喪失感に襲われました。」

「かつては音楽を集めるのが大好きでした」とネイファクは書いている。「私の音楽の聴き方の変化は、Apple、特にiTunesのせいだと思っています。…どうしてこうなったのか、はっきりとは分かりませんが、iPhoneに何かを転送しようとしたり、空き容量を増やすために写真やポッドキャスト、映画を削除しようとしたりした際に、何度か同期の問題に遭遇しました。何をしようとしていたにせよ、設定を間違えたり、チェックボックスを間違えたり、ボタンを押し間違えたりしたに違いありません。ただ、Appleは私のデジタルコレクションから、iTunesストアから直接購入した曲を除いて、ダウンロードした曲をすべて繰り返し削除してきたのです。少なくとも、私の記憶ではそうでした。実のところ、私はこの物語において、どうしようもなく頼りない語り手です。なぜなら、iTunesを使うたびに、何が起こっているのか、自分の行動がどのような結果をもたらすのか、全く分からなくなるからです。」

「もう我慢の限界だ。たとえ死ぬことになっても、iTunesとApple Musicの使い方を解明しようと考えた」とネイファクは書いている。「危うく死ぬところだった。つまり、暗闇から私を救い出そうと懸命に尽くしてくれたAppleのテクニカルサポート担当者と30分も電話で話した後の私の姿だ」

詳細は、こちらの記事全文をご覧ください。

MacDailyNews の見解:レオンのように、自分の音楽コレクションのせいで蕁麻疹が出るようなら、その恐ろしく楽な人生を授けてくれた神に感謝することを決してやめないでください。

とはいえ、昨年 7 月に書いたとおりです。

これは何年も前から積み上げられてきたものです。「iTunes」（アプリの名前さえも何年も前から適切ではありませんでした）が新しいバージョンになるたびに、私たちは大きな期待を抱いてきました。しかし、結局得られるのは、肥大化した本体にどんどんと付属物が追加されていくばかりで、まさに正反対のことが求められているのです！

iTunes は UI の Yoplait ヨーグルト カップだ。逆さま、非効率的、雑然としていて、ところどころ使えない、そして悲惨なほど非効率的。アルミ製の蓋は常に半分に破れ、一枚で外れることはない。どんどん広がっていくカップからすべてをスプーンで取り出そうとすると、スプーンの柄と指にヨーグルトが狂いそうになる。そして、このひどいものに成形された不便な突起と、上部の広いヨーグルト受けの縁は、どんなに強い意志のあるスプーンスクレーパーでさえも阻止する。お粗末なパッケージ デザインのために廃棄される Yoplait ヨーグルトの量は、いくつかの貧困国を養えるほどである。iTunes の中に隠され、アクセスできないように見え、内部に失われているメディアの量は、あのひどいデザインの Yoplait カップの中に残されたヨーグルトが寂しそうに永遠に閉じ込められているようなものだ。何という愚かな無駄遣いだろう。

Appleさん、少し立ち止まってiTunesアプリを改めて見直してみてください。例えば、Microsoftのソフトウェア（確かに見た目も動作もMicrosoftのようです）だと考えて、市場に参入しようとしているかのようにアプローチしてみてください。Appleならどうするでしょうか？ ひどい出来の悪いアプリだと一笑に付し、それから一貫性があり使いやすいソリューションの開発に着手するでしょう。

パーソナルコンピュータでそうであったように、MP3プレーヤー、スマートフォン、タブレットは、エンドユーザーに再びこの体験を提供します。AppleがiMovieのノンリニア編集で何を成し遂げたかを見てください。非常に複雑なものを、シンプルで理解しやすく、誰にとっても使いやすいものにしたのです。再発明し、シンプルにし、私たちを喜ばせ、驚かせてください。だからこそ、あなたは大金を手にできるのです。

「iTunes」を他の Apple チームに委ねるか、あるいは外部の才能ある人材を呼び込んで、彼らの新鮮な視点で何が想像できるかを見てみましょう。

参照:
iTunes の修正: iCloud へ! – 2016 年 2 月 18 日
iTunes Match 対 Apple Music: 両方を購読する理由 – 2015 年 11 月 20 日
iTunes は 16 個の異なるアプリに分割されるべきか? – 2015 年 10 月 20 日
iTunes の悲劇: 「ただ機能する」ものなどない – 2015 年 7 月 28 日
親愛なる Apple さん、iTunes を熱核爆発させてください – 2015 年 7 月 28 日
Marco Arment: iTunes は有毒な地獄のシチューです –
2015 年 7 月 27 日 Jim Dalrymple: 音楽の (ほとんど) を取り戻しました。Apple はまもなく Apple Music の問題の修正に取り組ん Apple Music は悪夢です。もううんざりです
– 2015 年 7 月 23 日
– 2015年7月17日
iTunesレポート：依然として混乱 – 2015年7月14日
AppleがiTunes 12.2.1をリリース、iTunes Matchの問題を修正 – 2015年7月13日
iOSとOS Xの両方でApple Musicが恥ずかしく混乱している – 2015年7月10日
iTunes 12.2がネットワーク共有ライブラリを壊している – 2015年7月6日
Apple Musicのリリースを前に、一部のユーザーに深刻なiTunes Matchの問題が発生 – 2015年6月26日
ティム・クックへの公開書簡：Appleは改善を迫られる – 2015年1月5日