「数週間前、夜7時半頃、サンフランシスコのアップルストアに入ったのですが、店内は人でいっぱいでした。最新の新製品が見たいと思っていましたが、まだ店頭には並んでいませんでした。それでも何百人もの人が店内をうろついていました。レジの列は奇妙なことに店の奥にあり、20人ほどの列ができていました。店内は大賑わいで、まるで一つの光景、何かが起こっているようでした。奇妙な光景でした」と、ジョン・C・ドヴォラックはPC Magazineに書いています。
「その時、私は悟った。全国のアップルストアは、簡潔なメッセージを持つ製品ラインを販売するために設計されたターゲットを絞った小売店こそが、コンピュータビジネスにおける成功の鍵であることを、今まさに証明したのだ」とドヴォラック氏は記している。「これは自動車業界ではずっと前に証明されているのに、コンピュータビジネスでこれを理解できたのはアップルだけだったとは、驚きだ。」
MacDailyNews の見解:「奇妙」でも「驚くべき」でもありません。Apple はコンピュータ業界で唯一、ユニークな製品を持つ会社です、ジョン。
ドヴォラック氏は続けて、「アリゾナ州フラッグスタッフにあるマイクロソフトの新しい旗艦店を訪れたことはありませんが、私が見た写真では非常に活気があることがわかりました。」
MacDailyNewsの見解:ええ、そうですね:
• マイクロソフトの小売店は、オープン初日の集客のために無料コンサートチケットを配布せざるを得ない – 2009年10月30日
• マイクロソフトの最初の小売店の記録: 「安っぽくて、整理されておらず、立地も悪い」(写真付き) – 2009年10月23日
ドヴォラック氏は続ける。「デルは当初からアップルと同じ製品ラインに参入しようと試みてきましたが、実店舗の展開方法が見つかっていません。IBM、CompuAdd、Gatewayの失敗に尻込みしてしまったのだと思います。デルは、これらの失敗の原因を突き止め、落とし穴を回避できる小売専門家の存在を認識すべきです。結局のところ、アップルはまさにそれを実行したのです。」
MacDailyNewsの見解： Dellは汎用ハードウェアを製造し、他社がAppleのMac OS XやiPhoneを模倣しようとする試みをそのまま押し付けている。Dellの直営店は失敗するだろう。あのひどいショッピングモールのキオスクと同じように。
ドヴォラック氏は続ける。「テクノロジー業界全体が、毎晩アップルストアで感じられるような活気とエネルギーをもっと必要としているはずです。今や誰もが正しいやり方を正確に理解しているのですから、何を待っているのでしょうか？」
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