ChangeWave が 4,163 人の消費者を対象に実施した新しい調査では、今後のモバイル OS やスマートフォンの好みなど、スマートフォンの需要動向を改めて検証しました。
6月の調査では、Apple iOSとGoogle Android OSの主な比較（Appleの新しいiCloudサービスの影響を含む）に加え、MotorolaとResearch in Motionの最新の勢いの傾向に焦点を当てました。
チェンジウェーブ・リサーチによると、この調査は主に北米のスマートフォン市場に焦点を当てており、サンプルの89%が米国人、11%が米国外の回答者となっている。
消費者のモバイルOSの好み
ChangeWaveの最新調査結果によると、モバイルOSの選好ではApple iOSとGoogle Android OSが引き続き優勢を占めています。今後もApple iOSは購入者にとって最も好まれるOSであり続けるでしょう。今後90日以内にスマートフォンの購入を予定している人の46%が、新しいスマートフォンにApple iOSを搭載することを好むと回答しており、これは3月の調査から2ポイント増加しています。
MacDailyNews の見解:転換点: Verizon にとっての iPhone 4。
OS顧客満足度
ChangeWave Research は、消費者がスマートフォンに搭載しているオペレーティング システムに基づいて OS 顧客満足度評価も調査しましたが、ここでも Apple が明確なリーダーであり、iOS を使用している顧客の 70% が非常に満足していると回答しています。
マイクロソフトにとって明るい兆しとして、ChangeWave Researchは、Windows Phone 7の「非常に満足」（57%）という高い評価と、Windows Mobile OSのそれよりもはるかに低い評価（14%）の間に大きな差があることを依然として確認しています。しかしながら、Windows Phone 7の高評価は、購入者の嗜好という点において、マイクロソフトにとって持続的な推進力にはまだ繋がっていません。
Apple iCloudサービスの影響
Appleは最近、音楽、写真、アプリ、カレンダー、ドキュメント、電子書籍などを自動的に保存し、あらゆるAppleデバイスにワイヤレスでプッシュするiCloudサービスを発表しました。これにより、ユーザーはいつでもどこからでもアクセスできるようになります。
ChangeWave Research は、今後の iCloud サービスの潜在的な影響を詳しく調査し、Apple 製品所有者の 29% が、Apple の iCloud 発表により、今後 Apple 製品を購入する可能性が高くなったと回答しており、非 Apple 製品所有者の 13% も同様に回答していることがわかった。
Appleの新しいiCloudサービスの影響に関するこの初期の調査では、既存顧客ロイヤルティの向上が示されています。しかし、この調査では、iCloudが既存のApple製品所有者だけでなく、相当数の非所有者からも、他のApple製品に対する新たな顧客需要を生み出すという、非常に明るい兆候も示されています。
スマートフォンメーカーの需要
Appleの新モデルが発売されていないにもかかわらず、北米における購入予定者の間では、iPhoneの需要が依然として最も高いようです。今後90日以内にスマートフォンの購入を計画している回答者のほぼ半数（48%）がiPhoneを購入すると回答しており、これは3月の前回調査から1ポイント増加し、スマートフォン業界で最も高い需要水準を示しています。
モトローラ（8%、4ポイント減）については同じことが言えません。ベライゾン加入者がiPhone市場から締め出されていた数年間、モトローラは莫大な利益を得ていましたが、今年初めにベライゾンがiPhoneを発売したことが少なくとも部分的に影響し、現在市場シェアを失っています。
それでも、モトローラの状況はリサーチ・イン・モーション（RIM）の状況ほど深刻ではありません。2008年以降、チェンジウェーブが実施した四半期調査では、過去10回のうち7回でRIMの計画購入シェアが低下しています。さらに重要なのは、顧客満足度評価も過去10回のうち9回で低下していることです。そして最新の調査では、この最も重要な指標において、過去最低水準を記録しています。
完全な ChangeWave レポートは、こちらからご覧いただけます。
レポートの詳細には、次のものが含まれます。
• Apple (AAPL)、Motorola (MMI)、Research In Motion (RIMM)、Google (GOOG)、Microsoft (MSFT)、Samsung、HTC などの競合
• メーカー別顧客満足度評価
• 満足度比較: Apple vs. RIM BlackBerry – 4 年間の比較
• オペレーティング システム別の購入計画の傾向 – 最大の勝者と敗者
• Android OS 需要と Apple iOS 需要の 3 年間の比較
• モバイル OS 別顧客満足度評価
• 成長傾向: スマートフォン市場全体
• Apple iCloud サービスの影響と計画されている消費者の使用
• モバイル アプリ: Android OS vs. Apple iOS – 過去 90 日間の支出額とダウンロードされたアプリ数の比較
出典：チェンジウェーブリサーチ
[情報を教えてくれたMacDailyNews読者の「Fred Mertz」、Dan K.、そして「Sarah」に感謝します。]
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