「iPhone 4の受信トラブルによるAppleの顧客関係危機は、未来のビジョンだ。Appleがいかにして滅びるかを予感させるものだ」と、ミッチ・ワグナー氏はComputerworldに寄稿している。「それがいつ起こるかは分からない。来年かもしれないし、50年後かもしれない。ずっと先のことだと願っている。Appleという会社にはうんざりするが、私はApple製品が大好きだ。」
「今日、Appleの新たな主力製品であるiPhone 4を悩ませているハードウェアの問題は、Appleの終焉を予感させるものだ。ユーザーによると、左下端に触れながらiPhoneを握ると、本来別々に設計された2つのアンテナが繋がってしまうため、信号強度が著しく低下するという。この問題の深刻度は?一概には言えない。一部の人にとっては深刻な問題で、iPhoneが使えなくなる。一方、iPhoneを愛用していて、この問題に遭遇していない人もいる。」
ワグナー氏はこう書いている。「私は後者のグループに属します。先週からiPhone 4を使い始めて、とても満足しています。グリップの問題は再現できたと思いますが、確信はありません。つまり、私にとっては大した問題ではないということです。」
いずれにせよ、「いつかアップルは本当の危機に直面するだろう。その時が来たら、投資家や顧客を含む世論がアップルに反対する中、同社は沈黙を続けるだろう」とワグナー氏は書いている。
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MacDailyNewsの見解:既にお伝えした通り、適切なケースに入れたiPhone 4は、これまでのiPhoneの中で最も受信感度が高いです。実際、テストではGoogleのHTC Nexus OneというAndroidスマートフォンを凌駕しています。携帯電話はどれも、特定の持ち方をすると電波が減衰します。Appleによくあることですが、問題はハードウェアやソフトウェアではなく、広報面での対応のまずさです。とはいえ、繰り返しますが、iPhone 4は私たちがこれまで使った中で最高のスマートフォン/ポケットコンピュータです。たとえサラダ用のトングで持たなければならないとしても、私たちはiPhone 4を手放すつもりはありません。
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