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Apple Watchの展開により、Appleは小売店のスタッフの仕事を大きく変えようとしている

Apple Watchの展開により、Appleは小売店のスタッフの仕事を大きく変えようとしている

「Apple直営店の従業員の仕事は来月から大きく変わります。計画について説明を受けた従業員によると、Apple Watchの展示と販売のため、従業員は顧客にパーソナルなファッションとスタイリングのアドバイスを提供できるようトレーニングを受ける予定です」と、マーク・ガーマン氏が9to5Macに報告しています。「これまでApple直営店は、限られたカラーオプション以外にスタイリングの選択肢がほとんどないiPad、iPhone、Macを推奨する役割を担ってきました。」

「アップルは小売店の従業員に対し、信頼関係を築く会話を積極的に行うよう求めています」とガーマン氏は報告する。「従来の腕時計の販売方法と同様に、従業員が購入プロセスにおいて貴重なファッションアドバイザーとしての役割を果たせるようにしています。」

Apple Storeの従業員がApple Watchを販売
Apple Storeの従業員がApple Watchを販売

ガーマン氏は、「今後2週間にわたり、Appleの小売店スタッフを対象にApple Watchの販売トレーニングプログラムが実施され、iPhoneのアップグレードを促し、ギフト購入をサポートし、時計やストラップの選択を顧客に案内するためのまったく新しい販売テクニックが教えられる」と報告している。

従業員が顧客にファッションアドバイスを提供する方法や、Apple Watchの販売に関するAppleの複数部構成の計画についてガーマン氏が詳しく説明した記事全文は、こちらでご覧いただけます。

MacDailyNews ヒント: Apple 直営店の従業員からファッションのアドバイスが欲しい場合は、望みがないかもしれません。😉

[情報を教えてくれたMacDailyNews読者の「Dan K.」に感謝します。]

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