「AppleはどうやらiCloudでコンテンツベースのメールフィルタリングを実施しているようで、その結果、メールが宛先に届かないケースが発生している」と、Casey Johnston氏がArs Technicaに報告している。「Macworldが詳しく報じているように、特定のフレーズを含むメールは、たとえ圧縮されたPDFファイルであっても、宛先に届かなかった。これは、メッセージが既知の送信者からのものであるかどうかに関わらず発生しており、Appleがサーバーを通過するメールに非常に厳しい監視をかけていることを示している。」
Appleはフィルターの存在を認め、Ars（およびMacworld）に対し、「自動スパムフィルターが誤って正当なメールをブロックしてしまう場合があります。正当なメッセージがブロックされていると感じた場合は、AppleCareにご報告いただくようお願いいたします」と述べています。ジョンストン氏は次のように報告しています。「しかし、Macworldが指摘するように、問題はまさにこれらのメールが送信された瞬間に消えてしまうことにあります。送信者が別の手段でフォローアップするか、トリガーフレーズを含まないメールを再度送信しない限り、顧客は自分が何を受け取っていないのかを知る術がありません。」
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MacDailyNews の見解:これは Apple の無料サービスであり、Apple が何をしても構わないが、このような愚行はユーザーを獲得するどころか失うことになるだろう。
おそらくそれは良いことなのでしょう。Appleは未だにユーザーが期待するような信頼性でサーバーをオンライン状態に維持できていないのですから。BlackBerryは故障してもまだましです。
おい、アップル、ところで、君はもうハンマーを投げているのではなく、画面上の男になっている。
手遅れになる前に目を覚ましてください、ティム。
1984 年の Apple の Macintosh コマーシャル (Vitaly Kalenik 提供) - Vimeo より。
はっきりさせておきますが、問題はAppleがスパムフィルタリングをしていることではありません。Appleがメールを迷惑メールフォルダに振り分け、ユーザーが確認できるようにしていないことが問題なのです。スパムフィルターは完璧ではありません。迷惑メールフォルダには、完全に正当なメールが定期的に振り分けられています。ユーザーがAppleのサービスを信頼するためには、メッセージが確実に届く必要があります。
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