iPhone 4ユーザーの皆様
iPhone 4は、Apple史上最も成功した製品リリースとなりました。世界中のレビューアーから史上最高のスマートフォンと評価され、ユーザーからも大変好評を博しています。そのため、受信障害に関する報告を目にした際には大変驚き、すぐに調査を開始しました。その結果、以下のことが分かりました。
まず、ほとんどの携帯電話は、特定の持ち方をすると受信感度が1本以上低下します。これはiPhone 4、iPhone 3GS、そして多くのDroid、Nokia、RIMの携帯電話にも当てはまります。しかし、一部のユーザーからは、iPhone 4を金属バンドの左下隅にある黒い帯を覆うほど強く握ると、受信感度が4本または5本低下することがあるという報告があります。これは通常よりもはるかに大きな低下であり、iPhone 4のアンテナ設計に欠陥があると非難する声もあります。
同時に、iPhone 4の受信感度がiPhone 3GSよりも優れているという記事やユーザーからのメールが何百通も届き続けています。皆さん大変喜んでいらっしゃいます。これは私たち自身の経験とテスト結果とも一致しています。一体何がこの全てを説明できるのでしょうか？
私たちは、バーの劇的な減少の原因を発見しました。それは単純でありながら驚くべきものでした。
調査の結果、信号強度を何本表示するかを計算する計算式が全くの誤りであることが判明し、愕然としました。この計算式では、多くの場合、特定の信号強度に対して、本来2本多く表示されてしまうのです。例えば、本来2本しか表示すべきでないバーが4本表示されることもあります。iPhoneを特定の持ち方で握った際にバーが数本減少するのを目にするユーザーは、信号強度が非常に弱い場所にいる可能性が高いのですが、誤って4本または5本のバーが表示されているため、そのことに気づいていないのです。バーが大きく減少するのは、そもそも高いバーが実際には存在しなかったからです。
この問題を解決するため、AT&Tが最近推奨した、特定の信号強度に対して表示するバーの数を計算する計算式を採用しました。実際の信号強度は変わりませんが、iPhoneのバーははるかに正確な信号強度を報告し、特定のエリアにおける受信状態をより正確に把握できるようになります。また、バー1、2、3の高さを少し高くすることで、より見やすくしました。
数週間以内に、修正された公式を組み込んだ無料のソフトウェアアップデートをリリースします。この誤りは初代iPhoneから存在していたため、このソフトウェアアップデートはiPhone 3GSとiPhone 3Gでもご利用いただけます。
ラボに戻り、全ての項目を再テストしましたが、結果は変わりませんでした。iPhone 4のワイヤレス性能は、これまで出荷した中で最高です。この問題に悩まされていない大多数のユーザーにとって、今回のソフトウェアアップデートはバーの精度を向上させるだけです。ご心配をおかけした方には、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。
ご満足いただけない場合は、ご購入後 30 日以内に損傷のない iPhone を Apple 直営店またはオンラインの Apple Store に返品して全額返金を受けることができます。
皆さんも私たちと同じように iPhone 4 を気に入っていただければ幸いです。
ご理解とご協力に感謝いたします。
りんご
出典: Apple Inc.
MacDailyNewsの見解：ついに！ ミスは起こるもの。この手紙とソフトウェアの修正で、この騒動が収まることを願っています。iPhone 4とiPhone 3GSのバーを特定のグリップで動かすことができるのに、通話が切れない理由もこれで説明できます。この問題が初代iPhoneから存在していたという事実は多くのことを説明すると同時に、なぜこんなに時間がかかったのかという疑問も生じさせます。iPhoneの受信/信号強度は初代iPhoneの発売以来批判されてきました。Appleは何年も前にこの問題に気付いていたはずです！ とにかく、朗報としては、この問題がようやく発見され、修正が間もなく行われるようです。
当然のことです。何日もあれこれと話が続いた後、私たちの元の情報源はずっと正しかったのです。 2010年6月24日に投稿された、iPhone 4の受信状況に関する最初の記事で、私たちが当初取り上げた見解をご紹介します。「ケースなしのiPhone 4で、左下隅を手で完全に覆うことで、AT&Tの電波バーが小さくなったり消えたりする問題を再現できますが、ハードウェアの問題ではないと考えています。実際、3本以上のバーが表示されている場合は、バーを消しても受信状態の低下は感じられません。信頼できる情報筋によると、iPhone 4のフレームにはアンテナ受信のためのポイントが複数あるとのことです。情報筋によると、この問題はソフトウェアによるアンテナ受信や信号強度表示の調整、バランス調整、再配分によって「解決可能」であり、解決されるとのこと。ハードウェアの問題ではないかと尋ねると、情報筋はこう答えました。「馬鹿なことを言わないで。ハードウェアの問題じゃない。Appleはそんなことをするほど賢くない。実際、ほとんどの端末メーカーはそんなことをするほど賢くない。」
情報源を疑ったこと、そしてAppleとスティーブ・ジョブズ氏を疑ったことを深くお詫び申し上げます。報道内容（偽ジョブズ氏のメール、Appleの無関心、Apple担当者から「バンパーを買え」と言われたという話など）を踏まえ、AppleのiPhone 4ユーザーのために、強く声を上げる必要があると判断しました。今後は、この件について直接説明し、「Appleの腰巾着」「Appleファンボーイ」など、とてつもなく酷い非難を浴びているにもかかわらず、なぜ私たちが「Appleを非難しない」のかを改めて説明できるよう、言葉に力を尽くします。より一層の忍耐を心がけます。重ねてお詫び申し上げます。二度とこのようなことは起こしません。
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