昨年夏、Appleとの「iPhoneスロットリング」をめぐる3億1000万ドルの集団訴訟和解において、集団訴訟代理人のコチェット氏とカプラン・フォックス氏が8770万ドルの和解金を求めた申し立てほど、多方面から攻撃を受けた訴訟費用請求があっただろうか？ 反対した集団訴訟メンバー、12州の司法長官、米国司法省（集団訴訟代理人に支払われる1ドルは消費者が受け取れない1ドルであることを裁判官に強く促した）、そしてAppleでさえ、この訴訟費用請求に反対した。
ロイターのアリソン・フランケル：
もちろん、コチェットとカプラン・フォックスは、多数の批判に対し反論を用意していた。彼らは、とりわけ、クラスメンバーが支払うべき費用について、Appleには異議を申し立てる資格がないと主張した。また、州司法長官が費用問題に関する説明を遅らせすぎ、クラス代理人が得た結果に対する評価をあまりにも低く評価しすぎていると主張した。原告側の弁護士事務所は、8,770万ドルの費用請求額は、第9巡回区控訴裁判所の基準であるクラス回収額の25%をわずかに上回る程度であり、クラスメンバーに支払った現金に対する正当な報酬だとした。
水曜日、判事はコチェット氏とカプラン・フォックス氏に最高の復讐を与えた。ダビラ判事は両社に8060万ドルの報酬を命じた。これは両社が求めていた8770万ドルには及ばなかった（判事は、両社のロードスター請求額に2.43倍の手数料を上乗せすることは受け入れられないとした）。しかし、1億ドルを超えるメガファンドの和解において判事が認める典型的な割合を上回る金額だった。実際、8060万ドルは、原告団に支払われる3億1000万ドルの26%に相当する。
MacDailyNewsの見解：弁護士は高額の報酬を得ている。衝撃的だ。
顧客とのコミュニケーションにおいて、Apple が経験した非常に高くつく教訓は、ますます高額になっている。これは、「iPhone スロットリング」機能について説明した簡単なサポート ドキュメントを公開していれば、完全に回避できたはずの教訓だが、同社は EU で 2 億 1,700 万ドルの訴訟を起こされている。
Appleは今回の件で不適切な対応をしており、今後は顧客との適切なコミュニケーションが取れるよう、教訓を学ぶべきだ。 – MacDailyNews、2019年8月1日
言い訳の余地はない。Appleは今なお続く頭痛の種を抱えている。全てが終わり、支払いが済んだ暁には、透明性と顧客とのコミュニケーションについて重要な教訓を学んでいることを願う。— MacDailyNews、2018年2月27日
Appleが自社の取り組みを秘密にしておきたいと考える人がいるのも無理はありません。79ドルのバッテリー交換で、発売当初と変わらないパフォーマンスのiPhoneが手に入ると知っていれば、相当数の人が新品のiPhoneを買うよりもバッテリー交換を選ぶでしょう。今年はバッテリー交換費用が29ドルになったので、その割合は自然と増えるでしょう。
また、ハンロンの剃刀にはこうあります。「愚かさで十分に説明できるものを、決して悪意に帰してはならない。」
Appleは人間でできています。人間は不完全です。Appleは「お客様にiPhoneをできるだけ長く使っていただきたいと常に願ってきました」と述べており、「Apple製品の寿命を意図的に縮めたり、お客様のアップグレードを促すためにユーザーエクスペリエンスを低下させたりすることは、これまでも、そしてこれからも決してありません」と断言しています。— MacDailyNews、2018年1月3日
ここでも、Appleのコミュニケーション不足が問題です。もしAppleがソフトウェアで何が起こっているのかを明確に説明してくれていれば、ユーザーから古いiPhoneが「遅くなった」という苦情が来た時に、バッテリー交換を勧めるべきだったはずです。しかし、現状では、プロセッサやRAMが新しいiOSリリースの要求に追いついていないと推測せざるを得ず、当然ながら新しいiPhoneの購入を勧めるしかなかったのです。
ちょうど昨日、友人がiPhone 6の動作が「遅い」と訴えたので、バッテリー交換を勧めました（しかし、彼は私たちの強い勧めでiPhone Xを購入しました）。— MacDailyNews、2017年12月29日
Appleのケースではほぼ常にそうであったように、残念ながら透明性は後から、そして通常はネガティブな評判への反応として現れます。シンプルなナレッジベースの記事があれば、Redditでのこうした調査や、それに伴う懸念や誤った憶測はすべて未然に防げたはずです。— MacDailyNews、2017年12月20日
Apple は、米国での F1 放映権を取得する画期的な契約を締結する寸前です。
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