Apple は生成 AI 技術をまだ開発中であると伝えられているが、すでに舞台裏では従業員によって使用されている。
ブルームバーグニュースのマーク・ガーマン氏は、Appleの従業員が「Apple GPT」と呼ばれるChatGPT風のAIチャットボットを使用して、将来の機能のプロトタイプを作成したり、テキストを要約したり、トレーニング済みのデータに基づいて質問に答えたりしていることを明らかにした。
ガーマン氏はまた、Apple が LLM を他の業務分野に統合する方法、例えば AppleCare で顧客を支援する方法などを検討しているとも述べた。
Apple の生成 AI テクノロジーの考えられる使用例をいくつか紹介します。
• 顧客サポートの提供：AppleはLLMを活用して、顧客の質問に答え、サポートを提供できるチャットボットを開発できます。これにより、人間のカスタマーサービス担当者は、より複雑な問題への対応に専念できるようになります。
• クリエイティブコンテンツの制作：AppleはLLMを活用して、詩、物語、脚本などのクリエイティブコンテンツを制作することができます。これは、マーケティングキャンペーンや製品開発など、さまざまな用途に活用できます。
• 製品レコメンデーションの改善：AppleはLLMを活用して製品レコメンデーションを改善できる可能性があります。これは、ユーザーの過去の購入履歴や興味に基づいてパーソナライズされたレコメンデーションを提供することで実現できます。
• 新機能の開発：AppleはLLMを活用して、自社製品の新機能を開発することができます。LLMを活用して新機能のアイデアを生み出したり、一般公開前に新機能をテストしたりすることで、これを実現できます。
ブルームバーグニュースのマーク・ガーマン氏：
Appleは現在、大規模言語モデル（LLM）に注力しており、早ければ来年にも生成AI製品の開発に取り組んでいます。さらに、同社は既に社内向けにChatGPTのようなサービスを構築しており、将来の機能のプロトタイプ作成、テキストの要約、学習済みデータに基づく質問への回答などを支援しています。
このLLMプロジェクトの中核は、Ajaxと呼ばれる新しいフレームワークです。社内の一部で「Apple GPT」と呼ばれているChatGPTスタイルのアプリの開発に使用され、今後さらに多くの派生が生まれる可能性があります。LLMプロジェクトは、ソフトウェアエンジニアリング、機械学習、クラウドエンジニアリングの各組織にまたがる、社内横断的な取り組みです。
Appleは、消費者向けの生成型AI製品が最終的にどのようなものになるかはまだ決定していませんが、同社が注力している分野はいくつかあります。例えば、Siriの大幅なアップグレードによって、アシスタントがより会話的になり、ユーザーに代わってより多くのタスクを処理できるようになることは容易に想像できます。Siriに、今後の会議に関するメールを実際に口述するのではなく、書いてもらうように頼むことを想像してみてください。
同社は、消費者向け製品や社内ツール「Apple GPT」以外にも、既に業務のより多くの分野に生成AIを導入することを検討しています。これには、AppleCareサポートスタッフが顧客サポートを行うための技術活用も含まれます。そして、これはまだ始まりに過ぎないはずです。
MacDailyNews 注: 5 月に、Apple は生成 AI 人材を求める求人情報を多数掲載しました。
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