
パトリック・スペンス氏は、顧客離れを招き、同社の拡大を妨げた物議を醸したアプリのアップデートを受けて、8年間務めたソノス社のCEOを退任する。
ブルームバーグニュースのマーク・ガーマン
:
オーディオ技術企業は、スナップ社およびパンドラ音楽ストリーミングサービスの元幹部で取締役のトム・コンラッド氏を月曜日付けで暫定CEOに任命し、新しいリーダーを見つけるために会社を雇ったと発表した。
ソノスの新CEO就任は、数ヶ月にわたる混乱の末に決定された。5月に同社は、スピーカーなどの機器を操作するためのソフトウェアである新しいモバイルアプリをリリースしたが、バグだらけだった。ユーザーインターフェースがユーザーを混乱させたり、主要なアクセシビリティ機能が失われたり、スリープタイマーやアラームなどの機能が削除されたりといった問題があった。
顧客からは、高価なSonosスピーカーシステムを自宅に数万ドルかけて設置したにもかかわらず、アプリのせいで期待通りに動作しなくなったという苦情が寄せられていました。今回の刷新は当初、デザインを現代化し、新しいハードウェア製品群への対応を強化することを目的としていましたが、スムーズには進みませんでした。同社は旧アプリへの復帰も検討しましたが、技術的な問題から実現不可能と判断しました。
ソノスとスペンスは数ヶ月にわたり問題の解決と機能の復旧に取り組んできましたが、同社のブランドは大きなダメージを受けました。この危機は、Aceヘッドホンなどの新製品の発売にも悪影響を及ぼしました。9月28日終了の第4四半期の売上高は16%減少し、ウォール街は年末商戦期に15%の減少を予測しています。
MacDailyNewsの
見解:超スローモーションの自動車事故がついに終息。かなり時間がかかりましたが、久しぶりに責任追及が表面化したのは嬉しいことです。
適切に機能する企業、適切に機能する取締役会であれば、CEOのパトリック・スペンスはとっくに辞任しているはずだ(黄金のパラシュートで地上に舞い降りたという意味で)。ところが、彼は今もなお「ソノスを率いる」立場にあり、その「意思決定能力」のすべてを再び爆発させる準備が整っている。 – MacDailyNews、2024年9月23日
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