以下は、Carp Law Offices, LLC からの声明をそのまま引用したものです。
Carp Law Offices, LLC は、トーマス・ジオニス博士および同様の状況にある個人を代表して、Apple 社および AT&T 社に対して集団訴訟を起こしました。訴えは、新型 iPhone 4 に搭載された欠陥のあるアンテナ、および契約期間の 2 年が経過する前にサービス契約を無効にしようとしたことに対する返品手数料や違約金なしで電話機の受け取りを拒否し、問題を修正しなかったことと、Apple 社および AT&T 社が電話機の返品を拒否したことに関係しています。
iPhone 4ユーザーからの不満が絶えないにもかかわらず、Apple社の最高経営責任者(CEO)であるスティーブン・ジョブズ氏は、iPhone 4を「Appleがこれまでに作った中で最も精密な製品」と称しました。iPhoneの購入者とユーザーは、外部アンテナを無効にしないために特定の持ち方を要求する製品に騙されて購入を促されてきました。Appleはこの設計上の欠陥を認識していますが、唯一の解決策は、持ち方を変えるか、ユーザーの皮膚が携帯電話の電波を遮らないようにゴム製のシールドを製品に取り付けることだと示唆しています。
Apple社とAT&T社は2010年6月24日にiPhoneの販売を開始し、発売開始3日間で170万台以上の販売台数を報告しました。Apple社はiPhoneを大々的に宣伝しており、同社のウェブサイトには、創業者のスティーブ・ジョブズCEOの言葉が掲載されています。「これはApple史上最も成功した製品発表です。それでもなお、供給不足で購入をお断りしたお客様にはお詫び申し上げます。」
マサチューセッツ州ニュートンとグロスターに拠点を置くCarp Law Offices, LLCのロバート・カープ氏によると、AppleとAT&Tがユーザーの携帯電話の不具合を認めず、修理も申し出ないことは信じ難いことだという。「これはこれまで発売された中で最も宣伝効果の高い製品の一つでした。アンテナの欠陥を明白に示すフィードバックが十分に寄せられたにもかかわらず、Appleは顧客に「携帯電話の持ち方を変えてください」と伝える以外、修理やその他の回避策の提供を拒否しています。最先端技術を誇る企業からこのようなアドバイスが出るのは信じ難いことであり、怒り狂った消費者によって十分な反響が得られない限り、ミスを認めないという企業精神の表れです。」
カープ氏が提出した訴状は、集団訴訟の承認と、問題が認められ修理されるまでApple社がiPhone 4の製造を中止する差し止め命令を求めている。「携帯電話とハンドヘルド技術のベンチマークだと思って購入した数百万の消費者を助けようとしている。しかし、携帯電話を操作することで、本来の目的である携帯電話の発着信ができなくなる可能性があると告げられたのだ。」Appleが返品手数料なしでの返品を拒否したことは、Appleの膨大なマーケティング戦略を信じて購入した消費者に対する侮辱であり、たとえ返品に成功したとしても、2年間はAT&Tとの携帯電話契約を維持しなければならない。
連絡先:ロバート・H・カープ弁護士、
ウェブサイト:www.carplawoffices.com
出典:Carp Law Offices, LLC
MacDailyNewsの見解:水中のサメ、血の匂い。これはきっと、Appleの笑ってしまうほど無能な広報部の残党によるものだろう。
Appleさん、今からこの問題に取り組めるよう頑張ってください。独立記念日の長い週末の間、事態は悪化するばかりでしょう。
改めて明確にしておきますが、適切なケースに入れたiPhone 4は、これまでのiPhoneの中で最も受信感度が高いです。実際、テストではGoogleのHTC Nexus One(リブランド版)よりも受信感度が優れています。携帯電話はどれも、特定の持ち方をすると多少の減衰が生じます。よくあることですが、問題はハードウェアやソフトウェアではなく、Appleの広報面での対応のまずさにあります。
とはいえ、繰り返しますが、iPhone 4は私たちがこれまで使ったスマートフォン/ポケットコンピュータの中で最高のものです。たとえサラダトングで持ち上げなければならなかったとしても、私たちはiPhone 4を手放すつもりはありません。
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