JD Power and Associates が本日発表した 2012 年米国タブレット満足度調査によると、タブレットはコンテンツの消費方法を変革し、パーソナルコンピュータの使用パターンに挑戦しているという。

初のタブレット満足度調査によると、タブレット所有者は、インターネットの閲覧、動画の視聴、音楽の聴取、読書に週7.5時間を費やしているのに対し、パソコンでは同じ作業に週9.6時間を費やしていることがわかりました。タブレットで週3時間以上動画を視聴する所有者の総合満足度は857（1,000点満点）で、視聴しない所有者よりも45ポイント高くなっています。さらに、動画コンテンツを週3時間以上視聴する所有者は、動画コンテンツをそれほど視聴しない所有者よりも、現在使用しているメーカーのタブレットを将来的に再購入する可能性が高くなっています（それぞれ90%対81%）。

「タブレットコンピューティング、マルチメディア、ディスプレイ、そしてアプリケーションの提供が進化を続けるにつれ、その利用パターンへの影響はますます大きくなっていくでしょう」と、JDパワー・アンド・アソシエイツのモバイルデバイス担当シニアディレクター、ウマ・S・ジャー博士はプレスリリースで述べています。「タブレットは市場において、ノートパソコンやネットブックに代わる優れた選択肢として大きな力を発揮しています。」

この調査では、タブレットを所有してから2年未満のユーザーを対象に、タブレット所有者の満足度を測定しています。満足度は5つの主要要素で評価され、重要度の高い順に、パフォーマンス（26%）、操作性（22%）、スタイルとデザイン（19%）、機能（17%）、価格（16%）となっています。

Appleは848点を獲得し、最高位を獲得しました。パフォーマンス、操作性、スタイリングとデザイン、機能の4つの要素で高い評価を得ています。AmazonはAppleに次ぐランキングで、小型画面（7インチ）のタブレットを提供することで、特に価格面で高い評価を得ています。

この調査では、次のような主要なタブレットの使用パターンと購入傾向も明らかになりました。

• スマートフォンも持っているタブレット所有者は、スマートフォンよりもタブレットでインターネットを閲覧する時間が 40 パーセント長くなっています。同様に、タブレットでゲーム アプリを使用する時間はスマートフォンよりも 56 パーセント長くなっています。
• 所有者の 4 分の 1 (25 %) は、タブレットをビジネス目的で使用していると回答しています。
• タブレット所有者の 3 分の 1 以上 (37 %) が、今後 12 か月以内に新しいタブレットを購入する可能性が高いと回答しています。
• 非常に満足しているタブレット所有者 (デバイスを 10 段階で 10 と評価した人) のうち、90 パーセントが同じメーカーの消費者向け電子機器を追加購入する可能性が高いと回答しています。
• タブレット所有者の 4 分の 3 (75 %) は、デバイスの購入を自分だけが決定したと回答しています。
• 所有者の半数以上 (61 %) が、デバイスを少なくとも 1 人の他の人と共有しています。

2012年米国タブレット満足度調査は、1,985人のタブレット所有者から報告された体験に基づいています。調査は2012年7月に実施されました。

ワイヤレス サービス、ワイヤレス小売販売、携帯電話端末、カスタマー ケア、プリペイド ワイヤレス サービス、ビジネス ワイヤレス サービスに関する顧客満足度の詳細については、JDPower.com をご覧ください。

出典：JDパワー・アンド・アソシエイツ

MacDailyNews の見解: iPhone と同様に、これは数多くの勝利の最初のものです。

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