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ソフトウェアアップデートでSprintのHTC EVO Androidスマートフォンが使えなくなり、ユーザー激怒

ソフトウェアアップデートでSprintのHTC EVO Androidスマートフォンが使えなくなり、ユーザー激怒

Apple iPhone 4 用の Invisible Shield!「Sprintの新しいAndroid端末EVO 4Gの一部ユーザーから、無線によるソフトウェアアップデートによってスマートフォンがドアストッパーのように使えなくなったという報告が寄せられています」と、Kimberly HillがTechNewsWorldに報告しています。「Sprintは、スマートフォンが文鎮化してしまったユーザーに対し、購入店に端末を返品するよう指示したようです。」

「ファームウェアのアップデートで携帯電話が『文鎮化』したんです。多機能通信機器というよりはドアストッパーのようにしか機能しない携帯電話に対して、あまり好意的に使われる言葉ではないですね」とヒル氏は報告する。「画面は真っ白、電波は途絶え、電話は完全に機能停止状態です。」

MacDailyNews の見解:ああ、偽の iPhone はもうないですね。

ヒル氏はさらにこう続ける。「ブログやウェブサイトには、購入から1日から数週間経った携帯電話を持つ顧客による、ユーザー体験談が溢れており、罵詈雑言や失望が溢れている。」

MacDailyNews の見解: iPhone を買うべきだった。

ヒル氏は続ける。「ZDNetのファームウェアアップデートに関するブログ記事へのコメントで、EVOのオーナーである「gabato」氏はこう述べている。「私のEVOは完全に壊れてしまいました。私の住んでいる地域のSprintストアには、交換用の新品がありません。[再生品の]EVOを勧められましたが、断りました。」

MacDailyNews の見解:画面が剥がれ続けているため、HTC EVO フォンは存在しないのかもしれない。

ヒル氏は続けて、「今回の事件がどのような経緯で起こったにせよ、モバイル端末にソフトウェアアップデートを直接配信することに伴う欠陥を如実に示している」と、ヤンキー・グループのディレクター、カール・ハウ氏はTechNewsWorldに語った。「無線アップデートでは、消費者はインターネットに接続できない状態でアップデートを行うことになる」とハウ氏は説明した。

MacDailyNewsの見解:

ヒル氏は続ける。「ハウ氏は、『もしうまくいかない場合、消費者は修理のために携帯電話を返却しなければならない可能性がある』と述べた。実際、これはまさにスプリントの顧客が報告していることだ。一度文鎮化してしまうと、携帯電話の電波はもちろん、Wi-Fi経由でもパッチを当てることができなくなるのだ。」ハウ氏によると、これと比較して、AppleのiPhoneなど、他のスマートフォンで使用されているアップデートプロセスでは、顧客が携帯電話を元の設定に戻すことができる。「AppleがiPhoneのアップデートにコンピューターとiTunesを使用するように要求するのは少し面倒だが、消費者にバックアッププランを残しておくという利点はある」と彼は述べた。

記事全文はこちらをご覧ください。

MacDailyNewsの見解: HTC EVOは、低解像度の画面で動作も不安定で、作りも粗末、アプリストアも二流という、醜いデバイスだ。とはいえ、iPhoneより画質が劣るとはいえ、少なくとも8メガピクセルの解像度は確保されている。

劣悪な商品で妥協する人々は、必然的に受ける苦痛に値する。

そして、タードロイドが人工芝を敷きに来る前に、HTC の Android コミュニティ フォーラムで次のようなやり取りがありました。

•  AlanT 投稿 2010年6月22日 午前10:01: 4Gで少し問題が発生していたので、今日信号強度を確認していたところ、携帯電話の上部または背面(カメラ部分)を手で覆うと、信号強度が約90dBmから約100dBmに低下することに気付きました。手を下にずらすとすぐに約90dBmに戻ります。ちなみに、これは4Gではなく3G接続時に発生しています。

•  buzz1 投稿 2010年6月23日 午後8時47分: スプリントとベストバイの技術担当者に話したところ、EvoとHTCの携帯電話はすべて深刻な受信障害を抱えており、交換するように言われました。複数の場所でほぼ一日中、電波状態は1~2本しかなく、通話が頻繁に切れ、接続も悪く、一日中苦情が寄せられていました。

ニヤニヤ。

[情報を教えてくれたMacDailyNews読者「Tayster」に感謝します。]

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