「ヤンキー・グループが今週発表した調査で、iPhoneユーザーの73%がAT&Tのサービスに非常に満足しているという重要な結果が明らかになりました」とゴールドマンは報告している。「この評価は、iPhone以外のスマートフォンユーザーがAT&Tに対して抱いている感情、さらにはiPhone以外のユーザーが他の通信事業者に対して抱いている感情と比べても、好意的なものです。」
ゴールドマンは、「AT&T加入者の満足度は全体で68%だが、ヤンキー・グループの調査によると、スマートフォンユーザーのうち、携帯電話会社に満足していると答えたのはわずか69%だ」と報告している。
「AT&TはiPhoneのサービス関連問題でメディアやブログ界隈から激しい批判を受けていることを考えると、この結果は驚くべきものだ」とゴールドマンは報告している。「では、iPhoneユーザーがAT&Tを愛しているというヤンキー・グループの結論は一体何を示しているのだろうか？ヤンキー・グループのアナリストであり、この調査の著者でもあるカール・ハウ氏は、「消費者はApple iPhoneの優れた体験をAT&Tに転嫁している」と述べている。「iPhoneはハロー効果を生み出し、それが波及していくのだ」。
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MacDailyNews の見解:スティーブ・ジョブズは iPad を「魔法のよう」と呼ぶのが好きだが、彼の手にはもっと偉大な魔術師がいるのかもしれない。AT&T がこれほど多くのユーザーにとって「非常に満足のいく」ものに思えるようなことは、まさに超自然的なことである。
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