アップルは、音声起動パーソナルアシスタント「Siri」がユーザーの同意なしに会話を録音していたとする消費者訴訟を棄却する判決で勝訴した。
ブルームバーグニュースのマラティ・ナヤック氏:
しかし、カリフォルニア州オークランドのジェフリー・ホワイト連邦地方判事が消費者に訴訟を修正し再提出する許可を与えたため、Siriの猶予は長くは続かないかもしれない。
この訴訟は、Appleがユーザーの同意なしにプライベートな会話を傍受し、公開していたという2019年の報道を受けて起こった。
原告らは、通信の意図的な傍受を禁じる米国の盗聴法を含む、様々な州法および連邦法の違反を主張していた。ホワイト判事は訴訟の実質的な内容については判断しなかった。原告らは主張を裏付ける十分な事実を提出していないと述べた。
MacDailyNewsの見解: Siriの内部告発者がSiriの評価プログラムを暴露したとき、私たちは次のように書きました:
Appleのプライバシーに対する姿勢は神聖視されるべきだが、品質を損なうべきではない。Siriの改善に協力するためにユーザーがオプトインできるようにするのは良い解決策だ。— MacDailyNews、2019年8月2日
それから1か月も経たないうちに、2019年8月28日にAppleは次の声明を発表しました。
Appleは、プライバシーは基本的人権であると考えています。私たちは、ユーザーの個人データを保護するために製品を設計し、その保護体制の強化に常に取り組んでいます。これは、Appleのサービスにおいても同様です。先駆的なインテリジェントアシスタントであるSiriを通して、私たちはお客様のプライバシーを厳重に守りながら、最高の体験を提供することを目指しています。
Siriの品質評価プロセス（グレーディング）の一環として、Siriの録音音声を人間が聞いているという最近の報告を受け、お客様からご懸念をいただいております。お客様の懸念を承知し、Siriへのリクエストに対する人間によるグレーディングを直ちに停止し、当社の慣行とポリシーの徹底的な見直しを開始しました。その結果、Siriにいくつかの変更を加えることを決定しました。
Siriがあなたのプライバシーを守る方法
Siriは開発当初からユーザーのプライバシー保護を重視して設計されています。Siriで収集するデータの量を最小限に抑え、デバイス上で可能な限り多くの処理を実行することに重点を置いています。Siriのデータをサーバーに保存する際、マーケティングプロファイルの作成に使用したり、第三者に販売したりすることはありません。SiriのデータはSiriの改善のみに使用し、Siriのプライバシーをさらに強化するための技術を継続的に開発しています。
Siriは、正確な結果を提供するために、できるだけ少ないデータを使用します。例えば、スポーツイベントについて質問する場合、Siriは適切な結果を提供するために大まかな位置情報を使用します。しかし、最寄りの食料品店を尋ねる場合は、より具体的な位置情報を使用します。
Siriに未読メッセージを読み上げるように頼むと、Siriはデバイスに未読メッセージを読み上げるよう指示するだけです。メッセージの内容はSiriのサーバーに送信されません。これは、リクエストを実行するために必要ではないためです。
Siriは、Apple IDや電話番号などを通してユーザーの個人情報と紐付けるのではなく、ランダムな識別子（単一のデバイスに紐付けられた長い文字と数字の文字列）を使用して、処理中のデータを追跡します。これは、現在使用されているデジタルアシスタントの中では他に類を見ないプロセスだと考えています。さらなる保護のため、6ヶ月経過すると、デバイスのデータとランダムな識別子の紐付けは解除されます。
iOS では、「設定」>「Siri と検索」>「Siri に聞く」とプライバシーについてで、Siri がアクセスするデータと、その過程で情報を保護する方法の詳細が提供されます。
あなたのデータがSiriをより良くする方法
Siriは、パーソナライズされたタスクをより正確に実行するために、デバイスから特定の情報を収集・保存します。例えば、Siriが珍しい名前に遭遇した場合、その名前を正しく認識するために連絡先に登録されている名前を使用する場合があります。
Siriは、ユーザーとのやり取りから得られるデータも活用しています。これには、リクエストの音声とコンピューターによる書き起こしが含まれます。Appleは、リクエストの音声録音と書き起こしを機械学習プロセスに利用し、Siriの機能向上を「トレーニング」することがあります。
採点を中止する前は、Siriへのリクエストから抽出した音声サンプル（0.2%未満）と、そのコンピューター生成トランスクリプトをレビューし、Siriの応答精度を測定し、信頼性を向上させていました。例えば、ユーザーはSiriを起動する意図があったか？Siriはリクエストを正確に聞き取ったか？そして、Siriはリクエストに適切に応答したか？といった点です。
私たちが行っている変更
調査の結果、私たちは高い理想を十分に実現できていないことに気づきました。その点についてお詫び申し上げます。以前お知らせした通り、Siriのグレーディングプログラムは一時停止いたしました。今秋後半にソフトウェアアップデートをユーザーにリリースした際に再開する予定ですが、その際には以下の変更を実施いたします。
• まず、Siriとのやり取りの音声録音は、デフォルトでは保存されなくなります。Siriの機能向上のため、コンピューターで生成されたトランスクリプトは引き続き使用していきます。
• 2つ目は、ユーザーがリクエストの音声サンプルを学習することでSiriの機能向上に協力できるようにすることです。Appleがユーザーのデータを尊重し、強力なプライバシー管理体制を敷いていることをご理解いただき、多くの方にSiriの機能向上にご協力いただけることを願っています。参加を希望された方は、いつでも参加を解除できます。
• 3つ目に、お客様がオプトインされた場合、Siriとのやり取りの音声サンプルをApple社員のみが聞くことができます。Siriを誤って起動させたと判断された録音は、Appleのチームが削除いたします。
Appleは、お客様をあらゆる活動の中心に据えることをお約束しており、お客様のプライバシー保護もその一環としています。Siriは、お客様のプライバシー権を損なうことなく、より速く、より簡単に物事をこなせるよう開発されました。Siriへの情熱と、Appleの継続的な改善への取り組みを支えてくださるユーザーの皆様に深く感謝申し上げます。
詳細については、Siriのプライバシーと評価をご覧ください。
タグ: Apple、Apple Watch、ジェフリー・ホワイト判事、訴訟、法律、プライバシー、Siri、Siriの評価、Siri訴訟、Siri内部告発者、WatchOS
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