アメリカ顧客満足度指数（ACSI）の新しいレポートによると、2014年、Appleは2004年以来維持してきた主要な競合他社に対する大きなリードを維持している。ASCIベンチマークスコア84を獲得したAppleのMacintoshは、パーソナルコンピュータの満足度で圧倒的な地位を占めている。

Windowsベースの大手メーカーの成績は振るわない。苦境に立たされているデルは4%下落し、エイサーと同率の76位に沈んだ。続いて東芝（4%下落、75位）が続く。ヒューレット・パッカードは8%下落し、74位で最下位に沈んだ。サムスン、レノボ、ASUSなど、市場シェアがはるかに小さい企業は、ACSIスコアが8%上昇し、82位（下図の「その他」）と、より高い順位につけている。

「PCの顧客満足度の向上は、2つの異なる意味を持つ可能性があります」と、ACSI会長兼創設者のクレス・フォーネル氏は声明で述べています。「製品が今より魅力的に見え、復活の兆しが見えている、あるいは、不満を抱いていたユーザーが他のデバイスに乗り換えたために顧客満足度が高まっている、という可能性も考えられます。不満を持った顧客が離れ、満足した顧客が留まるのであれば、平均満足度は上昇する可能性が高いでしょう。」

出典：アメリカ顧客満足度指数

MacDailyNews の見解: Continuity が OS X Yosemite で Mac に導入されると、パーソナル コンピュータの満足度における Apple の優位性はさらに高まるでしょう。

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