2020年7月29日

シシリーネ委員長、ナドラー委員長、センセンブレナー筆頭委員、ジョーダン筆頭委員、そして小委員会の委員の皆様、証言の機会をいただき感謝いたします。

始める前に、ジョン・ルイス氏の人生と功績を称えたいと思います。皆様と共に、英雄であり、私自身も親しくしていた彼の死を悼みます。アップル社にルイス下院議員をお迎えできたことは、私の人生における大きな栄誉の一つであり、彼の模範は私にインスピレーションと指針を与えてくれます。すべてのアメリカ国民が彼に恩義を感じており、彼のリーダーシップから深く恩恵を受けた州と国出身であることを幸運に思います。

私の名前はティム・クックです。2011年からAppleの最高経営責任者を務めており、1998年からはAppleの社員として誇りを持って働いています。

Appleは、アメリカならではのユニークな企業であり、その成功はこの国でしか実現できません。人々の生活を豊かにするものを世に送り出すという使命感と、それを実現するには「最大」ではなく「最善」を追求することだと深く信じているAppleは、iPhoneをはじめとする数々の革新的な製品を生み出してきました。

私たちは、自分たちとお客様に対して、自分たちが誇りに思えるものだけを作るという約束をすることで、この目標を実現しています。Appleの創業者スティーブ・ジョブズは、少し違う言い方をしていました。「私たちは家族や友人に自信を持って勧められるものだけを作る」と。

2007年以来、iPhoneはまさにそのような製品の一つです。ハードウェアとソフトウェアのシームレスな統合、快適なユーザーエクスペリエンス、シンプルなデザイン、そして高品質なエコシステムによって、iPhoneは携帯電話の概念を再定義しました。

お客様にとって、これらはAppleを選ぶ理由、そしてAppleに繰り返し戻ってきてくれる理由として不可欠です。私たちはユーザーとその体験に常に注力しており、消費者調査におけるiPhoneの99%の満足度は、製品の長期的な成長の重要な原動力であるだけでなく、私たちが今も正しい道を歩んでいることを示す最良の指標でもあると考えています。

私たちは iPhone が最高のユーザー エクスペリエンスを提供すると信じていますが、それが消費者にとって唯一の選択肢ではないことも認識しています。

スマートフォン市場は競争が激しく、Samsung、LG、Huawei、Googleなどの企業がそれぞれ異なるアプローチで非常に成功したスマートフォン事業を構築しています。

Appleは、私たちが事業を展開しているどの市場においても、圧倒的な市場シェアを占めていません。これはiPhoneに限ったことではなく、あらゆる製品カテゴリーに当てはまります。

私たちの原動力となっているのは、ユーザー エクスペリエンスの継続的な改善であり、私たちは新たなブレークスルー、革新的な機能、そして他社とは一線を画す原則の深化に絶え間なく注力し、多大な投資を行っています。

プライバシーとセキュリティは、この取り組みの重要な例です。これはiPhoneだけでなく、私たちが製造するすべてのデバイスに当てはまります。私たちは、ユーザーが個人データのプライバシーという基本的権利を守れるよう、徹底的に配慮した製品を作り上げています。この原則は私たちのあらゆる活動の根幹を成し、あらゆる活動に影響を与えています。

2008年、iPhoneの機能としてApp Storeを立ち上げました。当初は500本強のアプリからスタートし、あらゆるユーザーのデバイスの機能とカスタマイズ性を飛躍的に拡張するという野心的な試みでした。ユーザーがアプリを見つけるための安全で信頼できる場所、そして開発者が安全かつサポート体制を整えてアプリを開発、テストし、世界中のiPhoneユーザーに配信できる手段を作りたかったのです。

キュレーションはApp Storeの主要な特徴の一つであり、ユーザーにとっての価値の源泉でもあります。私たちは、質の高いデパートをモデルに据えました。それは、お客様が多様な選択肢を見つけられると同時に、そのセレクションが高品質で信頼性が高く、最新のものであると確信できる場所です。

しかし、私たちはさらに高い基準を掲げました。ユーザーエクスペリエンスの向上を追求する中で、規模の大小を問わずクリエイターがアイデアを実現するだけでなく、何百万人ものユーザーにリーチし、その過程で成功するビジネスを構築できる場を提供したいと考えました。

App Storeが誕生した当時、ソフトウェア開発者が利用できる一般的な配布方法はうまく機能していませんでした。実店舗は高額な手数料を請求し、リーチも限られていました。CDなどの物理メディアは配送する必要があり、アップデートも困難でした。

当初から、App Store は革新的な代替手段でした。

App Store の開発者はアプリの価格を設定し、「棚のスペース」に対して料金を支払うことはありません。

Appleは継続的に改善を続け、コンパイラ、プログラミング言語、オペレーティングシステム、フレームワーク、そして15万種類以上のAPIと呼ばれる基本的なソフトウェア構成要素といった最先端のツールをすべての開発者に提供しています。これらのツールは高性能であるだけでなく、非常に使いやすく、小学生でもアプリを開発できるほどです。

App Storeガイドラインは、高品質で信頼性が高く、安全なユーザーエクスペリエンスを保証します。ガイドラインは透明性が高く、あらゆる規模とカテゴリーの開発者に平等に適用されます。決して固定されたものではありません。むしろ、世の中の変化に合わせて変化しており、私たちは開発者と協力して、ガイドラインを公平に適用しています。

App Storeにあるアプリの大半では、開発者は収益の100%を受け取ることができます。手数料が課されるのは、開発者がAppleデバイスで顧客を獲得し、その機能やサービスがAppleデバイス上で体験・利用されるアプリのみです。

Appleの手数料は、競合他社の大半が請求する手数料と同程度かそれ以下です。また、App Storeの開設以前にソフトウェア開発者が作品の配布に支払っていた50～70%よりもはるかに低い水準です。

App Storeが誕生してから10年以上経ちますが、手数料の値上げや追加は一度も行っていません。むしろ、サブスクリプションの手数料を引き下げ、アプリのカテゴリーを追加で免除してきました。App Storeは時代とともに進化しており、私たちが行ったすべての変更は、ユーザーにとってより良い体験を提供し、開発者にとって魅力的なビジネスチャンスを提供することを目指してきました。

私が本日ここにいるのは、精査が合理的かつ適切であるためです。私たちはこのプロセスに敬意と謙虚さを持って臨みます。しかし、事実に関しては一切譲歩しません。

500本のアプリから始まったApp Storeは、現在では170万本以上のアプリを擁しています。そのうちApple製ソフトウェアはわずか60本です。Appleが門番だとすれば、私たちが行ったのは明らかにその門をさらに大きく開いたということです。私たちは、できる限り多くのアプリをApp Storeに載せたいのです。アプリを締め出すのではなく、App Storeに載せたいのです。

iPhone で事業を開始したフォーチュン 500 企業から、次の大きなアイデアを実現する小規模な独立系開発者や学生まで、全 50 州で 190 万件を超えるアメリカの雇用が App Store エコシステムによって生み出されています。

Appleの委託を受け、Analysis Groupの経済学者が行った調査によると、2019年だけでもApp Storeのエコシステムは全世界で5,000億ドル以上の商取引を促進し、米国だけでも1,380億ドルの取引を促進しました。これは、比較的短期間で起きた経済の奇跡としか言いようがありません。

私たちはApp Storeの改善に継続的に多額の投資を行い、すべての開発者が最新のテクノロジーにアクセスできるようにしています。小学校からコミュニティカレッジまで、あらゆるレベルでプログラミング教育の普及に尽力しています。これらの活動は、金銭的な利益のためではなく、システム全体の健全性、ダイナミズム、そして活力に長期的な関心を持っていることを認識しているからです。

私たちは、自分たちが築き上げてきたものに誇りを持つと同時に、そこに込められた内容に対する責任も負うことを認識しています。ユーザーはApp Storeで見つけるコンテンツにおいて、最高水準のプライバシー、セキュリティ、そして品質を期待し、それに値すると考えています。

私は、競争は素晴らしい美徳であり、革新を促進し、次の素晴らしいアイデアを生み出す余地を作り、消費者により多くの選択肢を与えるという小委員会の信念に賛同します。

Apple創業以来、これらがAppleを定義づけてきました。初代Macは家庭に機会と可能性をもたらしました。iPodは、ミュージシャンやアーティストが作品を共有し、正当な対価を得るための新たな機会を生み出しました。

この伝統は、私たちを誇りに思わせるだけでなく、明日が今日よりもさらに良いものとなるよう、たゆまぬ努力を続ける原動力となっています。