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Appleのサービスバンドルは顧客生涯価値がすべてだ

Appleのサービスバンドルは顧客生涯価値がすべてだ

Appleは、Apple TV+、Apple Music、Apple News+、Apple Arcade、iCloudストレージなど、同社のさまざまなサービス向けの一連のバンドルを近々発表する予定であると報じられている。

アップルミュージック
アップルミュージック

モトリーフールのアダム・レヴィ氏:

Apple は、こうしたサービスをバンドルして消費者に提供することで、ほとんどのサブスクリプション サービス企業が使用する重要な指標である顧客生涯価値を向上させる可能性があります。

顧客生涯価値を高める最も簡単な方法の 1 つは、顧客維持率の向上と顧客獲得率の向上です。

AppleはApple Musicの会員数を6000万人以上抱えています。しかし、Apple TV+(まだ無料トライアル中)のアクティブアカウント数は約1000万にとどまり、Apple Arcadeは年末までに会員数が1200万人に達すると予想されています。

バンドル価格設定により、サービスへの加入率が上がると同時に、顧客は優先価格を失いたくないため、顧客の定着率も上がるはずです。

Apple TV+またはApple ArcadeとApple Musicをバンドルすれば、3つのサービス全体の加入者基盤を拡大できる可能性があります。Appleは、Spotifyなどの競合他社との音楽ストリーミングサービスの差別化を図ることができるでしょう。そして、Apple TV+とApple Arcadeをより多くの顧客に提供できるでしょう。

MacDailyNewsの見解:さらに、これらのサービスはハードウェアの販売にも貢献しています。Apple TV+とApple ArcadeはApple TVの販売を促進し、Apple MusicはAirPodsとHomePodの販売を促進し、Appleが近々開始する「Apple Fitness」サービスはApple Watchの販売をさらに促進するでしょう。

さらに、「Apple Fitness」により、加入者の利用期間が長くなり、支払いが滞る可能性も低くなります。😉

比類のない Apple エコシステムは自らを養い、自らを駆動します。それは永久に金を生み出すマシンです。

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