Apple は本日、セルフサービス修理が利用可能となり、Apple セルフサービス修理ストアを通じて修理マニュアルや Apple 純正部品およびツールが提供されるようになったことを発表しました。
セルフサービス修理は米国で利用可能で、今年後半にはヨーロッパを皮切りに他の国々にも拡大される予定です。
新しいオンラインストアでは、200種類以上のパーツとツールをご用意しており、電子機器の修理に慣れたお客様でも、iPhone 12、iPhone 13シリーズ、そしてiPhone SE（第3世代）のディスプレイ、バッテリー、カメラなどの修理が可能です。今年後半には、Apple Siliconを搭載したMacコンピューターの修理に必要なマニュアル、パーツ、ツールも提供される予定です。
セルフサービスリペアのプロセスを開始するには、まずsupport.apple.com/self-service-repairにアクセスして、修理を希望する製品の修理マニュアルをご確認ください。その後、Appleセルフサービスリペアストアにご来店いただき、必要な部品と工具をご注文ください。
Apple純正部品はすべて各製品に合わせて設計・製造され、徹底的なテストを経て、最高の品質、安全性、信頼性を確保しています。部品はApple認定修理業者ネットワークで提供しているものと同じもので、価格も同じです。特定の修理では、交換した部品をリサイクルに出す際にクレジットを受け取ることができます。
セルフサービスリペアストアでお客様にご利用いただけるAppleツールは、Appleの修理ネットワークで使用されているものと同じものです。Apple製品に最高の修理を提供するためにカスタム設計されており、安全性と信頼性を最優先とする、大量のプロによる修理作業の過酷な条件にも耐えられるよう設計されています。セルフサービスリペアで提供される高品質なツールには、トルクドライバー、修理トレイ、ディスプレイおよびバッテリープレスなどが含まれます。Apple
は、1回の修理のためにツールを購入したくないお客様でも、これらのプロ仕様の修理ツールをご利用いただけるよう、ツールレンタルキットを49ドルで提供します。1週間レンタルできるキットは無料でお客様に発送されます。
セルフサービスリペアは、Appleが修理へのアクセスをさらに拡大するための取り組みの一環です。電子機器の修理経験がないほとんどのお客様にとって、Apple純正部品を使用する認定技術者を擁する専門の修理業者にご来店いただくことが、最も安全で確実な修理方法です。
Appleは過去3年間で、純正Appleパーツ、ツール、トレーニングを提供するサービス拠点の数をほぼ倍増させ、3,000以上の独立系修理プロバイダも含め、拡大してきました。5,000以上のApple正規サービスプロバイダからなるグローバルネットワークは、10万人以上の技術者を擁しています。その結果、米国ではAppleのお客様の10人中8人が正規サービスプロバイダから20分以内の場所にいます。
また本日、Apple は「安全で信頼性が高く、安心なサービスと修理へのアクセスの拡大」と題した論文を公開しました。この論文では、長持ちする製品の設計と修理へのアクセス拡大に対する Apple のアプローチについて詳しく説明しています。
MacDailyNewsの見解: 11月にこの発表があった際に書いたように:
こうして、「修理する権利」の法律は頓挫した。
繰り返しになりますが、お客様がすぐに手に負えない状況に陥り、製品を壊してしまうケースが多々あるでしょう。セルフサービス修理は、電子機器の修理に関する知識と経験を持つ個人技術者を対象としています。ほとんどのお客様にとって、Apple純正部品を使用する認定技術者を擁する専門の修理業者に依頼するのが、最も安全で信頼できる修理方法です。
*そうです、「修理する権利」法案の脅威が、Apple がセルフサービス修理を導入するきっかけとなったのです。
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