「iPhone 4を悩ませているアンテナ問題は、多くのiPhoneユーザーを激怒させています(当然のことですが)。しかし、Appleがこの大失態に対処するために従業員をどのように訓練しているのか、疑問に思ったことはありませんか? 我々のAppleコネクテッドの一人のおかげで、AppleCare担当者がiPhone 4の受信に関する苦情に対応する際に従わなければならない具体的な手順が分かりました」とThe Boy Geniusは報告しています。
「Appleは明らかにアンテナに問題はないという立場を取っている。とはいえ、ほとんどの企業は自社の主力製品に修正不可能な欠陥がある可能性を進んで認めようとしないので、これは驚くべきことではない」とThe Boy Geniusは報じている。「しかし、ソフトウェアによる修正が間近に迫っているという言及がないことを、懸念とまでは言わないまでも、興味深いと感じている人はいるだろうか?」
iPhone 4 に関する受信に関する苦情に対応する際に AppleCare 担当者が従うべき手順を記載した記事全文は、こちらをご覧ください。
MacDailyNewsの見解:電話をかけたら、担当者が手順を順に説明するのをそのまま聞いてみたり、ケースやバンパーを自分で買ったり、あるいはただ詳しい情報を待つだけで済みます。iPhone 4を「間違った」持ち方で通話が切れたことは今のところありません。
[情報を教えてくれたMacDailyNews読者「Lurker_PC」に感謝します。]
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