ハイアット ホテルズ & リゾーツは50年以上にわたり、お客様のニーズに迅速かつ直接的に応えるアメニティとサービスを提供することで、お客様に最高のおもてなしを提供することを目指してきました。iPadの導入により、ハイアットは同社が誇るシームレスなゲストサービスを提供するための理想的なプラットフォームを手に入れました。さらに、ハイアット本社の幹部にとって、パワフルで持ち運びやすいビジネスツールとしても機能します。
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「私たちは、まるで我が家のようにくつろげる空間を何よりも大切にしています」と、ハイアット ホテルズ&リゾーツのITイノベーション&ストラテジー担当ディレクター、ジョン・プラスニック氏はAppleのHot Newsに語っています。「また、お客様との交流、つまり『ハイタッチ』も大切にしています。iPadでそれを実現します。この2つの組み合わせは、私たちの事業ビジョンを実現する上で非常に大きな力となりました。」
ハイアットのシカゴ本社から世界中の各ホテルに至るまで、iPadはこのホテル帝国のビジネススタイルを変革しています。瞬時に起動する電源、高速インターネット接続、大きく使いやすいオンスクリーンキーボードといった機能により、iPadは会議における貴重なツールとなっています。ハイアットの多くの幹部は、出張時にノートパソコンの代わりにiPadを持参しています。
iPadを使うことで、ハイアットのマネージャーはどこにいても、メール、連絡先、カレンダー、財務データ、その他のビジネスリソースを瞬時にフルサイズで表示できます。「会議中にメモを取り、自動的にPDFを作成してメールで送信できます」と、ハイアット ホテルズ コーポレーションのマーケティング&ブランド戦略担当グローバルヘッド、ジョン・ウォリス氏は語ります。「私たちのオフィスでは、iPadはすでにビジネスに欠かせないものになっています。」
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