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AT&T、Apple iPhoneの注文とプライバシーに関する苦情に直面

AT&T、Apple iPhoneの注文とプライバシーに関する苦情に直面

「6月24日の発売を前にした予約注文の初日である火曜日、最新版iPhoneを予約しようとした顧客は技術的な不具合により販売を妨げられた」とアレクセイ・オレスコビッチとシネイド・カリューがロイター通信に伝えた。

「AT&T Inc.の広報担当者は、顧客からiPhone 4を購入しようとした際に他の加入者のアカウント情報が表示されていたという報告があったと述べた」とオレスコビッチ氏とカリュー氏は報告している。「また、技術的なエラーにより、一部の顧客はApple Inc.とAT&TのウェブサイトからiPhone 4を購入できなかった。」

「ウェブサイトの不具合に苛立った顧客は、一部の店舗の外に列を作り、米国でiPhoneの独占販売元であるAT&Tに対し、注文を手動で処理するよう要請した。この問題はAT&Tにとって新たな頭痛の種となった。同社は先週、ネットワークセキュリティの欠陥により一部のiPadユーザーの個人情報が漏洩したと発表した」とオレスコビッチ氏とカリュー氏は報告している。「連邦捜査局(FBI)は、この情報漏洩疑惑について捜査を開始した。」

AT&Tの広報担当者マーク・シーゲル氏は、同社はプライバシーに関する苦情を受けているものの、問題を再現できなかったため、顧客がどのような情報を見たのかは不明だと述べた。「iPhone 4の購入手続き中に、顧客が(他の顧客の)アカウント情報を誤って見てしまったという報告を受けています」とシーゲル氏は述べたと、オレスコビッチ氏とカリュー氏は報じている。「顧客が社会保障番号、クレジットカード情報、通話記録を見た可能性はないと彼は付け加えた。同社は現在も調査中だと述べた。」

MacDailyNews の見解: AT&T が iPhone の何十億ドルもの利益を、使える稼働中の 3G ネットワークに変換してきたのと同じくらい迅速に「調査」しているとしても、期待しすぎないほうがいいでしょう。

オレスコビッチ氏とカリュー氏は次のように報じている。「AT&Tは声明の中で、火曜日の午後に予約注文した人は6月25日以降に新しいiPhoneを受け取る予定だと述べた。また、6月24日からは先着順で店頭販売が開始されると述べた。『iPhone 4への驚異的な関心により、本日はAT&T史上最もオンライン販売が活発な日となった』と同社は声明で述べている。」

MacDailyNews の見解:これまでの 3 回の iPhone 発売では、このようなことは規則的に起こっただけだったので、無能な AT&T はこれを予測して適切な準備をすることができませんでした。

オレスコビッチ氏とカリュー氏は、「AT&Tのウェブサイトでこの携帯電話を予約注文しようとしたところ、次のようなエラーメッセージが表示された。『リクエストに問題が発生しました。』申し訳ございませんが、システムエラーが発生しているため、リクエストを完了できません。」と報告している。

MacDailyNews の見解:ええ、私たちはそれを100 回ほど見ました。

オレスコビッチ氏とカリュー氏は、「アップルのウェブサイトでは、リクエストを処理できなかったと表示され、顧客に後でもう一度試すよう提案された…ウェブサイトの問題は、ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューヨークの顧客から苦情を引き起こした」と報告している。

MacDailyNewsの見解:

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