「しかし、デルは実際には、オースティンの大学に、化学物質が漏れて故障の原因となる欠陥のある電気部品を多数搭載したデスクトップPCを送付していた」とヴァンス氏は報告している。「デルは2003年から2005年にかけて、ウォルマートやウェルズ・ファーゴといった大企業、メイヨー・クリニックのような機関、そして中小企業に、こうしたコンピューターを何百万台も販売した。」
MacDailyNewsの見解:メイヨークリニックで高品質なコンピューティングが必要な人は誰ですか? (皮肉たっぷり)
ヴァンス氏は次のように報告している。「デルを相手取った3年前の訴訟で最近開示された文書によると、同社の従業員は実際にはコンピューターが故障する可能性があることを認識していた。しかし、従業員は顧客に対して問題を軽視しようとし、トラブルを起こしやすいマシンを顧客に使わせ、ビジネスを危険にさらした。」
MacDailyNews の見解: Dell の従業員が欠陥があることを知っていた POS Dell が、誰かの命を危険にさらしたことがあるのだろうか?
ヴァンス氏は、「紛争で明らかになった電子メールメッセージによると、デルが疑わしいコンピュータ1,000台の修理を躊躇したことで、訴訟でデルを弁護していた企業さえも影響を受けた」と報告している。
MacDailyNews の見解:十分に手抜きをすると、Dell のような結果になる。
ヴァンス氏は次のように報告している。「過去7年間、デル社は顧客ニーズの読み間違い、顧客サービスの低さ、製品品質の不備、不適切な会計処理など、深刻な問題に悩まされてきた。デル社はこれらの問題を乗り越えようと努めてきた。2005年には、問題のあるコンピュータの修理と交換など、3億ドルの費用を計上すると発表している。デル社は今月、5年間続いた会計調査をめぐる証券取引委員会との和解の可能性に備えて1億ドルを積み立てた。この調査は、創業者であるマイケル・S・デル氏が連邦政府から詐欺および不正行為で告発される可能性が高いとみられる。」
「デルの調査によると、不良コンデンサの影響を受けたOptiPlexコンピュータは、3年間で最大97%の確率で問題を引き起こす可能性があることが判明した」とヴァンス氏は訴状で報告している。「不具合のあるOptiPlexシステムに関する問い合わせへの対応方法に関する他の文書では、デルの営業担当者は『顧客に積極的にこの問題を報告しない』『不確実性を強調する』と指示されていた。」
ヴァンス氏は、「2007年、デルは2003年から2006年までの業績と2007年第1四半期の業績を修正し、その期間の売上高と純利益を下方修正した。監査の結果、デルの従業員が成長目標を達成するために財務結果を操作していたことが明らかになった」と報告している。
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MacDailyNews の見解: SIDAGTMBTTS。
[情報を教えてくれたMacDailyNews読者の「Joe Architect」に感謝します。]
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